- Мой сын получает пенсию по инвалидности на карту Сбербанка. В августе он не смог снять деньги, Сбербанк пообещал разобраться. В течение двух месяцев разбирались и дали ответ, что деньги были сняты. Кто снял деньги сына? Что делать? Куда нам теперь обращаться за помощью? Татьяна Васильевна Специалисты банка связались с клиентом Сбербанка (сыном автора вопроса в редакцию), решили его проблему и дали все необходимые пояснения. - Пользуясь случаем, мы хотели бы дать общий комментарий по ситуации для читателей газеты «Время», - ответили нашей газете в пресс-центре Иркутского отделения Сбербанка России. Так, при списании денежных средств со счета клиента необходимо убедиться в том, что снятая сумма не является списанием по решению судебных приставов, списанием по штрафам, платежом за какие-либо услуги, покупки, включая Интернет-покупки. Если клиенту не удалось установить причину списания и есть подозрения на мошеннические действия, необходимо заблокировать карту через call-центр банка по бесплатному номеру 8-800-555-55-50, с паспортом обратиться в любое ближайшее подразделение Сбербанка с письменным заявлением на расследование о причине снятия денежных средств. В ответе, адресованном держателю карты, банк предоставит информацию по счету и даст рекомендации.
