Иркутские активисты ОНФ подвели итоги мониторинга качества работы поликлиник региона
Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта в Иркутской области и координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» Виктор Рожков провели рейд по лечебным учреждениям города Иркутска. Итоги проверки общественники обсудили на экспертном совещании с представителями министерства здравоохранения области, общественного совета и профессионального медицинского сообщества.
Перечень поликлиник был выбран на основе оценок пациентов, оставленных на сайте проекта https://www.narocenka.ru. Так, в ходе рейда было отмечено, что в детской поликлинике №6 имеется типичная проблема для большинства медучреждений – нерациональное распределение помещений. На первом этаже расположены кабинеты всех педиатров, из-за чего в коридоре собирается толпа пациентов: духота, практически негде сидеть, и в результате – возмущение граждан. При этом на втором этаже, где находятся кабинеты узких специалистов, главного врача и его замов, – свободно, прохладно и комфортно.
«Возникает вопрос, почему нельзя распределить кабинеты таким образом, чтобы люди ожидали приема врача как на первом, так и на втором этаже. Всем было бы гораздо комфортнее», – заявил координатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» Виктор Рожков.
Следующий момент: человек записывается на прием к врачу по Интернету и, казалось бы, ему уже не надо обращаться в регистратуру, он просто должен прийти на прием к врачу в назначенное время. Но из-за того что регистраторы с утра не разносят карты по кабинетам, пациент вынужден стоять в огромной очереди в регистратуру, создавая дополнительную нагрузку как на регистратуру, так и тратя свое время. И это при том что он записался заблаговременно.
На экспертном совещании общественники обратили внимание еще на одну проблему. Записаться через терминал на прием к врачу просто невозможно. Везде выкладывают талоны в терминал только на неделю вперед, а чтобы записаться на более позднее время, надо обращаться в регистратуру. И опять это приводит к тому, что человек вынужден потратить свое время, для того чтобы специально прийти в поликлинику и записаться.
У активистов вызвало недоумение и то, что пациенты сидят в очереди на прием к заведующей терапевтическим отделением для того, чтобы просто подписать какие-то справки, хотя для этого можно выделить специальный кабинет, который будет заниматься оформлением документов.
Поликлиника №15 – комплексная, то есть здесь как взрослое, так и детское отделения. При этом, отметили общественники, отсутствует раздельный вход для детей и для взрослых, что является явным нарушением. Кроме этого, на площадке для детских колясок отсутствует навес.
«В настоящее время работает сайт проекта https://narocenka.ru, на который обращаются граждане, чтобы оставить свое мнение о качестве работы своей поликлиники. И тот перечень поликлиник, которые мы сегодня отобрали для проверки, сформирован на основе отзывов, поступивших к нам на сайт, – отметил Рожков. – Теперь предстоит обобщить все выявленные проблемы и донести их до представителей профильных министерств и общественных советов, а также проконтролировать исправление всех выявленных недостатков».