Итоги деятельности консультационного пункта Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Свердловской области» для потребителей за 1 квартал 2019 года
По итогам деятельности за 1 квартал 2019 года специалистом консультационного пункта для потребителей оказано 208 консультаций по вопросам защиты прав потребителей.
Структура обращений за указанный период выглядит следующим образом:
Направления деятельности по защите прав потребителей
Число консультаций
продажа непродовольственных товаров, в их числе продажа технически-сложных товаров, мобильных телефонов, пластиковых окон, обуви, одежды, мебели, строительных материалов и изделий, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения и пр.
166
оказание жилищно-коммунальных услуг
5
оказание финансовых услуг
12
оказание бытовых услуг
6
оказание медицинских, образовательных, туристских и транспортных услуг
2
оказание услуг связи
3
по иным вопросам потребительского законодательства
14
Так же подготовлено 15 претензий на сумму более 241,6 тысяч рублей, в досудебном порядке удовлетворено 9 претензий (69%) на сумму более 78 тысяч рублей.
С целью урегулирования возникших споров по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке, подготовлено 4 исковых заявления, по продаже непродовольственных товаров, в их числе продажа мобильных телефонов, мебели. Удовлетворенных судом исков 2 (2 иска на стадии рассмотрения), сумма возмещенных денежных средств по решению суда более 282 тысяч рублей.
Консультационный пункт по защите прав потребителей Ирбитского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Свердловской области» оказывает помощь гражданам в составлении проектов жалоб, претензий, исковых заявлений, связанных с нарушениями прав потребителей.
Консультационный пункт находится: г. Ирбит, ул. Мальгина, д. 9 каб. 36
Телефоны: (343 55) 6-36-28, 6-36-02
А. Вострова юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей