В Москве завершился XII Всероссийский Форум PR-директоров
Модераторами Форума выступили Екатерина Санченко, руководительпресс-службы главы РВБ, Wildberries&Russ; АнтонЗапольский, руководитель департамента по связям с общественностью,СовкомБанк; Петр Гельтищев, директор Департаментакоммуникаций, ГК «Нацпроектстрой».
В ходе деловой программы 22 спикера поделились своимопытом.
Лилия Глазова, генеральный директор, владелец,PR NEWS, вице-президент, РАСО, и
Виктория Джигкаева, директор по внешним коммуникациям,RAMBLER&CO, представили доклад об эмпатии как новойоперационной системе коммуникаций. Спикеры поговорили о том, какие базовыеожидания формируют сегодняшний потребительский выбор и почему компании из однихсфер получают «кредит доверия», а другим приходится завоевывать его снуля.
Дарья Орешко, PR-директор,
FLOWWOW, поделилась опытом трансформации PR-команды по мерероста бизнеса. Она рассказала, как структура отдела эволюционировала отнебольшого подразделения внутри маркетинга до отдельного департамента ссотрудниками, отвечающими за антикризис, техэкспертизу, социальные проекты иработу в регионах.
Ольга Очеретина, PR-директор, ОТП
Банк, и Юлия Кондратьева, начальник отделапродюсирования деловых мероприятий, ОТП Банк, показаливнутреннюю кухню масштабных ивентов. Они рассказали, как за пять летэволюционировали форматы: от форума «Кредиты МСП» до закрытых встреч срегулятором, бизнес-завтраков с ключевыми клиентами и собственной премии дляпартнеров.
Анна Денисова, руководитель направлениявнутренних коммуникаций, «Технониколь», рассказала, какобеспечить синергию с HR и сохранить влияние при построении брендаработодателя. Она представила модель, где внутренние и внешние коммуникацииработают в едином ключе: сотрудники становятся амбассадорами, а внешниеактивности поддерживают корпоративную культуру. Анастасия Устенко, директор департамента развитиябренда и коммуникаций, компания-лидер в металлургии и энергетике, показала, какграмотно реагировать на кризис здесь и сейчас. Она рассказала о ситуации, когдавнешние ограничения поставили под удар репутацию компании.