Lamoda геймифицирует опыт покупателей интернет-магазина
Пользователи получат награды за выполнение определенных действий: регистрацию, оставление отзывов, самовывоз или оформление курьерской доставки
Интернет-ритейлер Lamoda открыл раздел «Мои награды» в личном кабинете
покупателей. Платформа будет начислять клиентам бонусы за выполнение
определенных действий на сайте. Раздел доступен в тестовом режиме для части
зарегистрированных пользователей в России, Украине, Белоруссии и
Казахстане.
Геймификация мотивирует пользователей улучшать покупательское поведение на
площадке, говорит управляющий директор по маркетингу и продукту Lamoda Юлия
Никитина. По ее словам, новая система поощрений основана на личных
предпочтениях конкретного покупателя.
Всего в программе предусмотрено десять общих категорий наград: регистрация,
заполнение личного кабинета, использование быстрой доставки, получение заказа в
пункте самовывоза, количество лет после регистрации аккаунта, процент выкупа,
подписка на рассылки, отзывы, количество заказов, количество выкупленных
товаров. Также существует одиннадцатая категория — команда Nike. Внутри нее три
«секретных» бейджа с разными достижениями.
Награда с Nike стала первой брендированной категорией. В Lamoda пояснили,
что спортивный бренд — ключевой партнер ритейлера, кроме того, кроссовки входят
в топ самых продаваемых товаров на площадке. В будущем компания планирует
расширять брендированные категории.
Зарабатывая бейджи, пользователь продвигается по программе лояльности Lamoda
Club и получает увеличенную скидку на свои заказы. Максимальный размер —
25%.
[#GALLERY::286037#]