SMM агентство вместо 60 постов, сделали 40 и просят часть денег.

В апреле-мае у нас была рекламная акция и под это дело заказали много рекламы (у разных подрядчиков).

Одно агентство должно было сделать 60 постов за определенную итоговую сумму.

В процессе 2х месяцев детально мы за этими публикациями не следили (было много и другой рекламы) , но видели по utm меткам что трафик от них идет меньше ожидаемого. Несколько раз сообщали об этом агентству и спрашивали почему так мало и все ли у них хорошо. На что всегда получали ответы, что у них все по плану и скоро трафик в увеличится.

В итоге срок договора закончился, но трафик так и не увеличился. Зато агентство попросило оплату. Мы попросили отчет. Нам прислали отчет с красивыми скриншотами нескольких постов, скриншотами комментариев и лайков. И общими фразами, что это была супер качественная работа.

Мы проверили из работу самостоятельно и оказывается, что вместо 60 постов они сделали 40. Сказали об этом агентству, на что они спокойно ответили - мол, без проблем сделаем еще 20 постов.

Но нам уже нем надо. Акция (и срок договора) закончились 15 мая.

Тогда агентство попросило оплатить 40 постов, потому что они их опубликовали и у них было много работы.

Мы хотим не платить вообще, потому что в договоре четко указано (сделать 60 постов до 15 мая за ХХХ рублей). И этот пункт не выполнен. (ну и в целом мы недовольны качеством их работы, но это сложно доказать. А вот то, что они не выполнили договор - факт).

Как вы считаете, кто из нас прав?

Просто мы удивляемся их логике оплатить 40 постов. Ведь мы не заказывали 40,а заказывали акцию из 60 постов. Их не было. Значит и заказ не выполнен.

А вы что думаете?