Кузбасс вошел в топ регионов России по доле обработки сообщений в соцсетях
Рейтинг итогов работы региональных и муниципальных органов власти в соцсетях за сентябрь опубликовала АНО «Диалог». В расчет принималась доля обработки сообщений жителей.
В Кузбассе в первый осенний месяц отработаны 100% обращений. Помимо Кемеровской области такого показателя добились еще 14 регионов: Амурская, Астраханская, Волгоградская, Вологодская, Калининградская, Оренбургская и Орловская области, Республика Алтай, Северная Осетия, Чечня, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Красноярский край и Ямало-Ненецкий автономный округ.
В АНО «Диалог» отмечают, что работа ЦУР (Центры управления регионами) в этих регионах соответствует высоким стандартам обработки обратной связи и заслуживает наилучшей оценки.Напомним, ЦУРы выступают центрами компетенций и оперативной поддержки глав субъектов РФ по обратной связи с населением и работе в интернете. В Кемеровской области мониторингом, обработкой и анализом сообщений жителей, межведомственным взаимодействием органов власти для максимального сокращения времени получения ответа и решения проблемного вопроса гражданина занимается ЦУР Кузбасса ( https://t.me/tsur42/820 ). В нем сообщили, что в сентябре через систему «Инцидент менеджмент» отработано около семи тысяч сообщений кузбассовцев.