81% van Vlamingen vindt dat banken te weinig doen om phishing­slachtoffers te vergoeden: “Eén op twintig zag al geld verdwijnen, dat is traumatisch”

Bijna 81 procent van de Vlamingen vindt dat banken veel te weinig ondernemen om slachtoffers van phishing te vergoeden. Dat blijkt uit de grootschalige enquête ‘Stem van Vlaanderen’, die een onthutsend beeld schetst van de omvang van de problematiek. “Sinds de herfst stijgen de dossiers exponentieel”, zegt Jean Cattaruzza, de ombudsman voor financiële diensten. Waarom trekken slachtoffers bijna altijd aan het kortste eind als hun rekening wordt leeggehaald? En wat kunnen de banken méér doen om hun klanten te beschermen?