Waarom Proximus de schaar in personeelsbestand zet en wat je daar als klant van zal merken

Na Telenet eerder deze week kondigt nu ook Proximus een drastische afslanking aan. Tegen 2030 moet het telecombedrijf het met 1.200 medewerkers minder doen, bijna één op de zes werknemers verdwijnt. Waarom is deze kaalslag nodig, en waar zal u dit als klant merken? Installeren zal u meer zelf moeten doen en wie vragen heeft, komt vaker bij een chatrobot uit.