Kā virtuālajam asistentam iemācīt cilvēcību?
Mēs dzīvojam pieredzes ekonomikas laikmetā, kur organizāciju vai uzņēmumu veiksme atkarīga no tā, cik apmierināti ir viņu klienti. Cilvēki grib būt uzklausīti 24 stundas diennaktī 7 dienas nedēļā un lai klientu atbalsta centrs pie viņu problēmas sāktu strādāt momentāni. Viedoklī dalās Kaspars Kauliņš, LU Inovāciju centra LUMIC projekta “Inovāciju pēcpusdienas” virtuālo asistentu eksperts.