Banco Nacional se pronuncia por fallas en sus plataformas digitales y cajeros automáticos
Tras el reporte de fallas en las plataformas digitales, el Banco Nacional de Costa Rica (BN) anunció la tarde de este miércoles que todos sus servicios se encuentran en pleno funcionamiento.
“Se trató de un incidente que fue atendido en menos de una hora y media. Desde las 12:46 p.m., todos los servicios operan con normalidad y nuestro equipo técnico se mantiene en monitoreo constante”, dice el más reciente comunicado de esa entidad bancaria.
Agregaron que lamentan los inconvenientes que esta situación pudo haber generado a los clientes. El banco admitió que las fallas ocurrieron tanto en los canales digitales como en cajeros automáticos.
Quejas de clientes
La mañana de este miércoles los usuarios del BN reportaron la caída de las plataformas del banco.
En la más reciente publicación en Facebook, relacionado con otro tema, los clientes del BN mostraron su enojo y sorpresa ante la situación: “No te podés caer un 1.° de abril, en fecha de pago y Semana Santa“, dice un usuario identificado como Gerson Garro.
Mar Santamaría relató que la situación escaló a las sucursales bancarias: “Venir a una sucursal y que (te digan) que no hay sistema, que se debe esperar. Mejor si no quieren trabajar esta semana, cierren”, dijo.
Sin embargo, la principal queja de las personas usuarias se refiere a la aplicación móvil y al sitio web del BN.
“¡No sirve la aplicación, una vez más!“, se quejó Carlos Mora en la publicación del BN.