Estudio revela que familias piden más claridad en la información e interacción humana en el SAE
Información más clara sobre el proceso y necesidad de interacción humana. Estas son algunas de las demandas que aparecen entre padres, madres y apoderados al momento de postular a sus hijos a establecimientos educacionales a través del Sistema de Admisión Escolar (SAE), de acuerdo al estudio “Information and attitudes about a countercultural educational policy: A mixed study on school choice in Chile” liderado por el subdirector del Instituto de Estudios Avanzados en Educación (IE) e investigador de su Centro de Estudios Avanzados en Educación (CIAE), Cristian Cabalin.
Los coautores son la profesora del IE-CIAE, María Beatriz Fernández, y los investigadores de la UTEM, Yahira Larrondo y de la UTA, Bruno Corradi. El artículo, publicado en la prestigiosa revista Journal of Education Policy, es resultado del trabajo realizado en dos proyectos FONDECYT sobre el SAE dirigidos por el profesor Cabalin, siendo el más reciente el FONDECYT Regular Nº 1250492, donde también participa Yahira Larrondo como co-investigadora.
Entre los principales hallazgos se encuentra que las familias expresan una sensación de despersonalización en el proceso de elección de escuelas, que se realiza a través del sitio web sistemadeadmisionescolar.cl. Junto a ello, quienes han experimentado mayores dificultades a través de la plataforma para postular a sus hijos, son más propensos a tener una actitud negativa hacia el SAE.
También los autores destacan la importancia de diseñar estrategias de comunicación pública que combinen claridad, accesibilidad y empatía, ya que las emociones que se experimentan durante el proceso de elección de escuelas afectan la actitud de las personas hacia esta política educacional. El estudio concluye que mejorar la usabilidad y claridad del sitio web del SAE, donde se incluya asistencia por chat u otras funciones interactivas, podría reducir la sensación de despersonalización, aumentando la confianza y legitimidad del sistema.
“Este estudio mixto permite entender el rol de la comunicación pública en el proceso de elección de escuelas a través del SAE, pues las personas que tienen mayores dificultades para encontrar información expresan una actitud negativa hacia al SAE. También permite comprender cuáles son las principales dificultades que experimentan y las virtudes que las familias le asignan al SAE”, explicó Cristian Cabalin, quien también es profesor asociado de la Facultad de Comunicación e Imagen y jefe de Comunicaciones de la Rectoría de la Universidad de Chile.
La investigación empleó una metodología cuantitativa y cualitativa, aplicando una encuesta y grupos focales. En específico, se encuestaron a 2.351 padres y madres de cuatro regiones del país (Metropolitana, Valparaíso, Antofagasta y Bío Bío) que han utilizado la plataforma en línea. Además, se realizaron seis grupos focales con 49 padres y madres, con el objetivo de profundizar en sus experiencias y significados asociados al uso del SAE.