McDonald's se pronuncia sobre el incidente con la streamer Milenka: ''No representa a la marca ni nuestros valores''
El reciente incidente que involucra a la streamer Milenka Nolasco y a McDonald's generó gran revuelo en las redes sociales tras una queja hecha por la creadora de contenido mientras realizaba una transmisión en vivo. La tiktoker relató que un trabajador del establecimiento le dijo "Párate de manos" a la distancia, lo cual fue interpretado como un comentario inapropiado.
Ante esto, McDonald's emitió un comunicado oficial aclarando que las palabras difundidas no reflejan los valores de la compañía ni la forma en que espera que su personal actúe. La empresa manifestó que ya se iniciaron las investigaciones internas para esclarecer los hechos. En su pronunciamiento, el establecimiento de comida rápida destacó su compromiso con el respeto y la buena atención al cliente, subrayando que las actitudes del personal no deben transgredir estos principios.
El pronunciamiento oficial de McDonald's sobre el incidente con Milenka
Tras la difusión del incidente en el que Milenka Nolasco expresó su molestia por el mal trato recibido por parte del personal de McDonald's, la empresa de comida rápida evaluó el comportamiento de uno de sus trabajadores implicados en el hecho. En ese sentido, la compañía decidió pronunciarse públicamente para aclarar lo sucedido y fijar su postura.
''En McDonald’s lamentamos profundamente lo sucedido con la señorita Milenka Nolasco. Apenas tomamos conocimiento de la situación, nos comunicamos con ella para ofrecerle nuestras disculpas y activamos de inmediato acciones internas con nuestro equipo, incluyendo medidas correctivas y el refuerzo de nuestros procesos de capacitación, con el objetivo de que una situación así no vuelva a repetirse'', manifestó la empresa en su publicación.
Por otro lado, recalcaron que este tipo de incidentes no representan los valores de la marca ni el mensaje que buscan transmitir a sus clientes, y precisaron que lo ocurrido está lejos de los estándares de servicio y el compromiso de respeto que promueven. Además, subrayaron que este hecho no refleja la política y la conducta que exigen a su personal.
''Lo ocurrido de ninguna manera representa a la marca ni los valores que nos guían, y el comentario difundido en redes sociales por una trabajadora no constituye un pronunciamiento oficial. En McDonald’s promovemos el respeto, la inclusión y el buen trato hacia todas las personas, y reafirmamos nuestro compromiso con brindar una experiencia positiva y segura a quienes nos visitan'', finalizó.