Información importante COVID FR-AT-IT-CH (1 respuesta)

Hola a todos. Tal y como me comprometí en otro hilo voy a ir poniendo las noticias que vayan surgiendo al respecto del COVID en lo relacionado con el turismo de nieve en Francia, Austria, Suiza e Italia. Lo que le pido a todo el mundo es que POR FAVOR usemos este hilo para lo que está que es tener una información que creo importante de cara a la temporada que viene. Si veo faltas de respeto, temas politicos, la culpa fue del cha-cha-cha y demás, solicitaré a los moderadores que eliminen esos mensajes que seguramente no aportarán nada. Bastante enmierdados estamos ya todos con la situación que tiene todo el mundo para enmierdar más.

Dicho lo anterior, como norma general todos los proveedores nos están empezando a hacer llegar a todo el canal de Tour Operación normativas sobre todo relacionadas con la seguridad de los establecimientos hoteleros y alojamientos en lo que se refiere a las medidas de higiene y limpieza. Todas esas medidas son prácticamente las mismas que se están aplicando en España en establecimientos análogos. Algunos de ellos incluyen dentro de los precios la limpieza final del apartamento por ejemplo, que habitualmente no está incluido, precisamente para garantizar la higienización de las estancias de forma profesional. Esto por ejemplo ha supuesto que algún proveedor haya subido los precios alrededor de 10 € la semana por plaza para cubrir el ingente gasto que supone limpiar todos los apartamentos y sobre todo higienizar. Yo personalmente pago esos 10 € la mar de agusto puesto que están totalmente justificados.

Pero hoy se ha producido una noticia importante. En el caso de Francia se constituyó una especie de Asociación o plataforma de alojadores con dos objetivos:

- Por un lado la de ejercer como un único interlocutor con el gobierno francés.
- Y por otro homogeneizar las medidas que se iban a tomar frente a una situación que nos ha pillado a todos con el paso cambiado

Pues bien, me acaba de llegar la primera notificación de uno de los proveedores en los que se notifican las condiciones de cancelación en lo relacionado con el COVID, ojo no con las cancelaciones estándares que siguen exactamente igual que siempre.

.....procédera au remboursement des montants versés correspondant à des séjours des clients du TO , dans les deux cas suivants, ayant un caractère exceptionnel :
- Impossibilité pour le Client du TO, ayant réservé son séjour de se rendre à destination par décision d’une autorité légale, ou décision administrative ; ou étant sous le coup d’une mesure de confinement ou quarantaine obligatoire,
- Impossibilité de notre part d’accueillir le Client dans des conditions d’accueil conformes au respect des dispositions des bonnes pratiques de prévention COVID 19.

Que traducido al castellano clásico

..... reembolsará los importes pagados correspondientes a estancias de clientes del Tour Operador, en los dos casos siguientes y con carácter excepcional:
- Imposibilidad para el cliente del Tour Operador después de haber reservado su estancia para poder llegar al destino por decisión de una autoridad legal o decisión administrativa; o estar sujeto a una medida obligatoria de confinamiento o cuarentena,
- Cuando no sea posible la recepción del cliente porque no se pueda cumplir con las disposiciones de buenas prácticas de prevención de COVID 19.

Además en la nota se hacen constar otras medidas fundamentalmente relacionadas con protocolos, actividades con niños, restauración y demás, pero lo más importante es lo indicado.

Todo lo anterior supone un paso adelante en la adaptación a una situación totalmente excepcional y que está afectando de manera importante a la industria del turismo. Afortunadamente en el caso del turismo de nieve tenemos por delante unos meses para prepararnos, cosa que no ha ocurrido con aquella parte de la industria que vive del verano y desafortunadamente está siendo machacada literalmente por la situación, al igual que muchos otros sectores.

Otro tema importante es el de los SEGUROS. En este ámbito las compañías están reaccionando y están sacando al mercado nuevas coberturas que inciden en tres ámbitos. Decir que como norma general NINGUNA está cubriendo la cancelación por epidemia o pandemia, nunca lo han hecho y menos ahora

- Cancelación de viaje porque un viajero caiga enfermo por COVID19
- Si el viajero tuviera sintomas en destino, se cubriría la realización de una prueba PCR en destino.
- Gastos de prolongación de la estancia por decisión médica si el asegurado diera positivo por COVID 19

No es nada especial puesto que todas las anteriores eran causas de anulación si sustituimos COVID19 por cualquier otra enfermedad, pero si tiene su importancia porque como digo al ser considerada epidemia, si estaba explicitamente excluida de las pólizas.

Supongo que la tendencia va a ir por estos derroteros y según vaya teniendo noticias os las haré saber.

Un fuerte abrazo

Nacho Campos