Dva dny čekám balík a ten nikde. Pošta tvrdí, že mě nezastihla

Takový je i případ pana Hanzlíka ze Zlína. Je mu přes 70 let a na svůj balík marně čekal dva dny. "Jsem doma pořád a na balík jsem čekal," řekl nám pan Hanzlík. První den se mu nikdo neozval vůbec. Druhý den dostal SMS s tím, že balík nebylo možno doručit a má ho k vyzvednutí na poště.

"Špatně chodím a teď se mám courat na poštu, i když si platím službu doručení do domu. Takových případů je tady v okolí hrozně moc. Snad každý koho znám, má špatné zkušenosti s Českou poštou. Vždyť je to hrůza, kdy s tím něco udělají," rozohnil se právem pan Hanzlík.

S dotazem, jak takovou situaci řeší Česká pošta, jsme se obrátili na mluvčího Matyáše Vitíka. Ten TV Nova řekl, že je pošta schopná doručovat zásilky jen do jisté kapacity. Pokud je tato kapacita překročena, nelze zásilky doručit. Počet zásilek se navíc za poslední období zněkolikanásobil a pošta stále trpí rapidním nedostatkem zaměstnanců.

"V posledním období jsme nabrali nové brigádníky, kteří by měli posílit řady doručovatelů," potvrdil Vitík. To bude potřeba především v nadcházejícím vánočním období. "Náborová akce probíhá, oproti loňskému možnému maximu pro brigádníky, což bylo 110 korun za hodinu, jsme tuto částku zvedli až na 145 korun za hodinu, což je u specifických pozic možné maximum," uvedl již v minulosti.

Pokud jsou však klienti české pošty nespokojeni s doručovacími službami, mohou je podle Vitíka reklamovat a balík si nechat následně znovu doručit. Reklamaci navíc může uplatňovat odesílatel zásilky. Jak dlouho takové vyřízení reklamace v těchto dnech může trvat, je ve hvězdách.

"Nestojím o žádnou reklamaci, to bych se toho balíku nedočkal už vůbec. Chtěl jsem jenom, co jsem si zaplatil," doplnil ke svým zkušenostem pan Hanzlík.