Reservar hoteles con la IA ya es posible: Radisson Hotel Group presenta su aplicación en ChatGPT
La Inteligencia Artificial se ha convertido en un elemento clave de la rutina de muchas personas, facilitando muchas tareas diarias a sus usuarios, incluso a la hora de organizar sus vacaciones. Ahora, reservar hoteles a través de modelos de chatbot es posible gracias a la nueva aplicación que Radisson Hotel Group ha presentado en ChatGPT.
Esta herramienta ya está disponible como @RadissonHotels en ChatGPT, así, esta plataforma creada por la compañía permite a los viajeros buscar establecimientos de Radisson Hotels en más de 100 países y entre una oferta de más de 1.000 hoteles mediante una simple conversación. Al inicio del prompt, los viajeros pueden pedir recomendaciones para planificar, por ejemplo, una escapada familiar de fin de semana en Ámsterdam o encontrar un hotel en París con gimnasio y spa cerca de la Torre Eiffel
En ese momento, la aplicación ofrece las opciones disponibles y las que cree que mejor se ajustan a la petición, siempre del grupo Radisson Hotels, ofreciendo información relevante como la disponibilidad y las tarifas en tiempo real, la ubicación, los servicios e instalaciones del establecimiento, así como resultados interactivos basados en mapas, entre otros. Cuando el usuario toma su decisión, ChatGPT le redirige al sitio web del hotel para formalizar la reserva.
Así, Radisson Hotel Group da un paso más hacia el comercio agéntico, un cambio desde los procesos de reserva tradicionales, basados en canales, hacia experiencias impulsadas por IA, en las que la búsqueda, la comparación y la toma de decisiones se realizan a través de una conversación. A medida que los viajeros recurren cada vez más a la IA para hacer preguntas, comparar opciones y planificar sus viajes, las marcas del sector hotelero deben ser visibles, ofrecer información precisa y facilitar la acción en el momento en que surge la intención de viaje.
La aplicación forma parte de la estrategia más amplia de transformación digital y reserva directa de Radisson Hotel Group. Accenture ha apoyado al Grupo en la actualización de su base digital y de datos, unificando todas sus marcas en una única plataforma global y permitiendo un marketing más personalizado en más de 1.000 hoteles. Con la incorporación de la aplicación de Radisson Hotels en ChatGPT como un nuevo canal de descubrimiento de la IA, el Grupo refuerza su capacidad para seguir siendo visible, relevante y accesible para la reserva directa a medida que evolucionan los hábitos de los viajeros.
Este proyecto se enmarca en una colaboración más amplia entre Accenture y la empresa matriz de ChatGPT, OpenAI, cuyo objetivo es ayudar a las organizaciones a utilizar la IA de forma más prácticay orientada a la toma de decisiones, generando nuevas oportunidades de crecimiento, conexiones más sólidas con los clientes y operaciones más eficientes. Accenture es OpenAI Elite Partner y recientemente ha sido reconocida por OpenAI como AI Transformation Partner of the Year.