Assistenza auto, quando il meccanico viene dove serve. Parte il progetto Amico BIG
Le officine non sono più solo luoghi fisici: diventano servizi in movimento, pronti a raggiungere il cliente ovunque si trovi. È questa l’idea alla base del nuovo progetto “Officine Mobili AMICO BIG: Innovazione ed efficienza”, lanciato dal Gruppo BIG per reinventare il concetto di assistenza nel settore automotive.
Al centro dell’iniziativa ci sono veicoli allestiti come vere e proprie officine itineranti, completamente attrezzati e riconoscibili, in grado di effettuare interventi di manutenzione e riparazione direttamente sul posto. Una soluzione pensata per rispondere alle esigenze di un mercato sempre più orientato alla rapidità, alla praticità e all’ottimizzazione del tempo.
Il progetto nasce in collaborazione con officine autorizzate del territorio, creando una rete capillare che unisce competenze locali e innovazione tecnologica. La fase pilota vede protagoniste le officine DEFORENT e PETRUS, destinate a diventare modelli operativi per l’espansione futura. L’obiettivo è quello di arrivare a 20 officine mobili attive entro il 2026.
I vantaggi sono evidenti: interventi tempestivi anche in caso di emergenza, eliminazione degli spostamenti per il cliente, servizi di alta qualità garantiti da tecnici specializzati e un approccio più sostenibile grazie alla riduzione dei trasferimenti. Inoltre, la possibilità di programmare interventi su misura rende il servizio ancora più flessibile ed efficiente.
Insomma, un nuovo modello operativo nel post-vendita che punta su servizi più flessibili e distribuiti sul territorio. Resta ora da verificare l’efficacia dell’iniziativa su scala ampia e la sua capacità di rispondere in modo continuativo alle esigenze di clienti e partner, in un mercato sempre più orientato alla rapidità e alla prossimità del servizio.
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