Banco Santander estrena un espacio web para facilitar información, productos y servicios a los clientes sénior
Banco Santander ha estrenado este lunes un nuevo espacio web específico para sus clientes sénior, enfocado en facilitar el acceso a información, productos y servicios adaptados a sus necesidades y reforzar el acompañamiento en el entorno digital a los colectivos más vulnerables.
El nuevo espacio ( www.bancosantander.es/particulares/santander-senior/) reúne de forma sencilla, accesible e intuitiva contenidos de interés, información práctica y recursos relacionados con la gestión financiera, la seguridad en su operativa digital, así como detalles sobre la oferta y los servicios específicos disponibles para los clientes mayores de 65 años. "Esta iniciativa se enmarca en el compromiso de Santander con la inclusión financiera y la atención a las personas mayores, un eje prioritario para la entidad", señala la entidad.
El diseño del nuevo portal tiene en cuenta criterios de claridad, usabilidad y facilidad de navegación, para que la experiencia digital sea más adaptada y comprensible. Entre los contenidos específicos, se encuentran consejos para protegerse frente al fraude y los abusos, horarios y canales de atención específica para mayores, soluciones accesibles en cajeros automáticos y en la app del banco o el uso de Correos Cash, además de los productos y servicios disponibles para estos clientes.
Además, la entidad ha suscrito dos acuerdos de colaboración con Cruz Roja Española que permitirán la participación de los clientes senior del banco en las iniciativas sociales de voluntariado de la ONG y, por otra parte, el acceso en condiciones económicas favorables a servicios de teleasistencia dirigidos a personas mayores o en situación de vulnerabilidad. La iniciativa contribuye a promover soluciones que favorecen la inclusión y la protección de colectivos sensibles, en línea con la estrategia social de Santander España.
Con este lanzamiento, Santander avanza en el desarrollo de soluciones que combinan la atención personalizada y preferente de los colectivos que requieren un acompañamiento específico con el uso de canales digitales, reforzando su modelo de banca responsable y cercana.