Als Ombudsman Pensioenen helpt Tony dagelijks wanhopige mensen: “30 procent van de klachten is terecht, en dan kunnen wij veel doen”

“Meestal heeft de pensioendienst gelijk. Als er toch een foutje gebeurd is, doen wij alles om iemand uit de miserie te halen. Zo had een vrouw 8 dagen te weinig gewerkt door een telfout, waardoor ze zonder pensioen viel. Je moet je eens voorstellen wat voor een shock dat is.” Als u denkt dat er iets niet klopt met uw pensioen, kan u terecht bij Tony Van Der Steen (54) – ‘Tony V.’ volgens zijn koffiemok. Maar wie is die Pensioenombudsman? En welke tips heeft hij? Onze journalist ging langs en stelde vast dat er ook veel gelachen wordt tussen de serieuze dossiers door.