La Profeco Jalisco recibe 15 quejas por "El Buen Fin"
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que los cuatro días de "El Buen Fin" se realizaron 218 asesorías, de las cuales 111 fueron por derechos del consumidor, 79 trámites que realizó la dependencia y 28 asesorías para orientación de otras autoridades.
, aseguró Sebastián Hernández, encargado del despacho de la Profeco en Jalisco.
Los negocios o establecimientos con más quejas fueron Liverpool, Sam’s Club y Adidas, entre otros.
Los principales motivos de reclamación fueron por no respetar las promociones, precios exhibidos o condicionar o negar la venta.
, afirmó.
Detalló que durante las visitas realizadas por personal de Profeco a diferentes centros comerciales se brindó información, orientación y asesorías y se realizaron conciliaciones express.
Además se verificaron que los descuentos y promociones ofertados a los consumidores en los diferentes puntos de venta se respetaran.
“Por instrucciones del procurador se instalaron nódulos fijos y se hicieron rondines itinerantes por parte del personal de la oficina Jalisco con todo su personal y de esta manera buscamos que los comercios que no tengan precios se les pueda colocar preciadores y a los consumidores inconformes les brindamos asesoría en cualquier tipo de información o les buscamos conciliación con el proveedor”, comentó.
De acuerdo con Hernández Méndez los cuatro días del evento transcurrieron sin mayores anomalías.
, afirmó.
Resaltó que la dependencia a su cargo hizo un trabajo previo a "El Buen Fin" para poder empoderar a los consumidores e informarles de las reglas del juego.
“También los proveedores participaron y vemos que cumplieron y cuando había alguna inconformidad se le dio cabal cumplimiento
Aclaró que los consumidores tienen hasta un año para presentar una queja ante la dependencia ya sea por garantías u otras anomalías.
, detalló.
El funcionario reiteró el número de las oficinas de Profeco 3336157383 donde el personal de la dependencia puede atender a los consumidores. También se cuenta con el teléfono nacional 55688722 y la página oficial www.profeco.gob.mx.
GC