Исполнены поручения, данные по результатам личного приёма, проведённого по поручению Президента Российской Федерации начальником Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Надеждой Ивановой в Приёмной Президента Российской Федерации по приёму граждан в Москве 22 июня 2021 года
Главным управлением Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу в установленном порядке исполнены поручения, данные начальником Главного управления Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу Надеждой Ивановой 22 июня 2021 года в ходе личного приёма граждан в Приёмной Президента Российской Федерации в Москве:
по обращению Александровой Марины Николаевны по вопросу рефинансирования кредитного договора доложено, что заемщик может обратиться в кредитную организацию, указав причины финансовых трудностей, не позволяющих своевременно и в полном объеме исполнять обязательства по договору. Кредитная организация может рассмотреть предложение до возникновения правовых оснований для спора. Однако, руководствуясь принципом свободы договора, банк может отказать в реструктуризации задолженности. Для внесудебного урегулирования сложившейся ситуации Александровой М.Н. необходимо обратиться в кредитную организацию, с которой заключен договор.
по обращению Бобкова Олега Владимировича по вопросу установления верного коэффициента «бонус-малус» по договору обязательного страхования автогражданской ответственности с акционерным обществом «Тинькофф Страхование» доложено, что в ходе проведения документарной проверки акционерного общества «Тинькофф Страхование» нарушений страхового законодательства Российской Федерации не выявлено. Для получения излишне уплаченной части страховой премии по договору обязательного страхования автогражданской ответственности Бобкову О.В. необходимо обратиться в офис акционерного общества «Тинькофф Страхование».
по обращению Винника Романа Васильевича по вопросу установления верного коэффициента «бонус-малус» по договору обязательного страхования автогражданской ответственности со страховым акционерным обществом «РЕСО-Гарантия» доложено, что в ходе проведения документарной проверки страхового акционерного общества «РЕСО-Гарантия» нарушений страхового законодательства Российской Федерации не выявлено. По действующему договору обязательного страхования автогражданской ответственности Виннику Р.В. было применено корректное значение коэффициента «бонус-малус», равное 0,9. Таким образом, в настоящее время взаимоотношения между Винником Р.Б. и страховщиком урегулированы.
по обращению Кутлуюлова Дениса Алексеевича по вопросу о проведении проверочных мероприятий по факту некорректной работы банкомата акционерного общества «Альфа-Банк», а также корректировки сроков рассмотрения обращений граждан доложено, что в ходе проведения документарной проверки по факту некорректной работы банкомата акционерного общества «Альфа-Банк» выявлен технический сбой операционной системы. Главным управлением Центрального банка Российской Федерации по Центральному федеральному округу в адрес акционерного общества «Альфа-Банк» было направлено требование для проведения межбанковского расследования. Акционерным обществом «Альфа-Банк» принято положительное решение о зачислении на счет Кутлуюлова Д.А. необходимой суммы по спорной операции.
по обращению Антоновой Татьяны Васильевны по вопросу получения компенсации по целевому вкладу на детей, открытому в публичном акционерном обществе «Сбербанк», доложено, что открытие вкладов «Целевой на детей» осуществлялось в рамках Постановления Совета Министров Союза Советских Социалистических Республик от 20 августа 1987 года № 980 «О вкладах населения на детей в Сберегательный банк СССР», которым Сбербанку было разрешено, начиная с 1988 года, принимать от граждан целевые вклады на детей в возрасте до 16 лет независимо от их родственных отношений. Вклады принимались от вносителей на имя несовершеннолетних граждан на условиях выплаты по достижению 16-летнего возраста и хранения не менее 10 лет. В случае несогласия Антоновой Т.В. с действиями публичного акционерного общества «Сбербанк» ей необходимо обратиться в органы судебной власти Российской Федерации.
Ответы заявителям даны.
На этом основании поручения признаны исполненными.