Центр управления регионом Оренбургской области помогает в решении проблем оренбуржцев
Жители пос. Светлого Светлинского района в социальных сетях обратились за помощью в ремонте трубопровода в одном из домов по ул. Промышленной. Система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала обращение, сотрудники Центра управления регионом направили информацию на отработку в Государственную жилую инспекцию Оренбургской области. В настоящее время нарушения устранены, заменён участок трубы системы отопления.
Жители Оренбурга спрашивали в социальных сетях, когда будет залит каток по ул. Родимцева. В городской администрации пояснили, что сейчас залит первый слой, в течение недели будут идти работы, и до конца недели каток будет готов.
Жители пос. Калиновка Гайского городского округа написали в социальных сетях об отсутствии освещения на катке. Вопрос был зафиксирован системой «Инцидент Менеджмент» и передан в администрацию муниципального образования. Проблема решена: фонари, расположенные по периметру катка, подключили к общей сети уличного освещения посёлка.
Жители пос. Краснохолм написали в социальных сетях о потребности в детской площадке. Сотрудники ЦУР направили вопрос на отработку в администрацию Оренбурга. Поставка оборудования была на контроле муниципалитета. В настоящее время площадка установлена. Также среди оперативно отработанных вопросов – вывоз мусора по пр. Победы в Оренбурге.
В декабре специалистами ЦУР Оренбургской области отработано 1388 обращений, в том числе по ЖКХ – 296, дорогам – 243, общественному транспорту – 139, благоустройству – 142, здравоохранению – 101, коронавирусу – 73 вопроса. По Оренбургу отработано 613 обращений, Новотроицку – 221, Бузулуку – 173, Орску – 79, Бугуруслану – 72 вопроса.
Для справки:
Базовой платформой для оренбургского ЦУР является автоматизированная система «Инцидент Менеджмент», которая аккумулирует обращения оренбуржцев в социальных сетях. «Инцидент Менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram.
Ежедневно специалисты системы ЦУР не только отрабатывают обращения, связанные с благоустройством, ЖКХ и ремонтом, но и дают ответы на вопросы, которые чаще всего задают оренбуржцы в социальных сетях.