«Инцидент-менеджмент»: в ноябре специалистами отработано более 1000 обращений

Среди актуальных тем – образование, благоустройство, ЖКХ.

Часто задаваемый в социальных сетях вопрос – дистанционное обучение школьников. Сейчас посещают уроки в школе ученики 11 классов. До 23 ноября все школьники с 1 по 10 классы будут учиться дистанционно. С 23 числа возвращаются за парты учащиеся начальной школы. Вопрос по 5-10 классам будет рассмотрен на следующей неделе. Малокомплектные школы и школы с отсутствием технической возможности для дистанционного обучения начнут работать в обычном режиме с 16 ноября. Основанием для открытия здесь станут данные по заболеваемости в территориях.

Житель Гая написал в социальных сетях об отсутствии освещения и предупреждающих знаков об искусственных неровностях по ул. Молодёжной. Вопрос был зафиксирован специалистами «Инцидент-менеджмента». Знаки установлены. Освещение будет восстановлено до 22 ноября.

Орчанка спрашивала в соцсетях, как решить вопрос с плохим состоянием детских площадок. С 2017 года Орск участвует в приоритетном проекте «Формирование комфортной городской среды». В его рамках проходит благоустройство общественных территорий и дворов. За это время установлено 11 детских игровых площадок, началась реконструкция парков «Северный», «Пищевик» и парка Строителей. На основе заявок жителей сформирован список адресов, где на придомовой территории будут обустроены детские площадки в 2020-24 гг. Одно из условий благоустройства дворов – софинансирование собственников жилья. Чтобы установить во дворе игровое оборудование или малые архитектурные формы. вне указанного проекта, нужно обратиться в управляющую компанию или к своему депутату с просьбой о помощи в благоустройстве. В обоих случаях нужно согласие собственников дома.

Бугурусланцы написали о незаконно установленном ограждении около подъезда одного из домов по ул. Пригородной. Вопрос был передан в местную администрацию. Ограждение убрано.

Житель Оренбурга в соцсетях выступил с инициативой назвать улицу или сквер города в честь Виктора Цоя. Для отработки вопрос был передан в городскую администрацию. В соответствии с положением «О порядке присвоения наименований элементам улично-дорожной сети, элементам планировочной структуры в границах муниципального образования «город Оренбург», изменения, аннулирования таких наименований и установления мемориальных досок», для рассмотрения вопроса о присвоении новой улице наименования на заседании рабочей комиссии на имя Главы города Оренбурга необходимо предоставить следующие документы:

- в случае обращения граждан – ходатайство, подписанное не менее 10 лицами;

- в случае обращения юридических лиц – ходатайства не менее чем от трех организаций;

- пояснительную записку, в которой изложены обоснование и целесообразность присвоения наименования новой улице, определены финансовые затраты;

- схему расположения улицы.

Решение о наименовании улиц, в случае поддержки рабочей комиссией вопросов о присвоении наименования новой улице города Оренбурга, принимается на заседании Оренбургского городского Совета. На сегодня в Оренбурге нет улиц без названий. Новое наименование улицы в честь Виктора Цоя после предоставления необходимых документов будет внесено в реестр планируемых наименований. При появлении улицы, не имеющей названия, вопрос о присвоении улице имени Виктора Цоя будет рассмотрен на заседании рабочей комиссии.

Среди решённых вопросов – вывоз мусора по ул. Салмышской, обработка подъезда дезсредствами по ул. Пролетарской в Оренбурге, уборка ТКО по ул. Ленина в Бузулуке, закрытие колодцев во 2 микрорайоне Бугуруслана.

Всего с начала работы программы отработано более 49 800 инцидентов. В ноябре отработано 1058 инцидентов, в том числе по дорогам – 216, здравоохранению – 175, благоустройству – 143, коронавирусу – 142, ЖКХ – 116, образование – 94.

По Оренбургу отработано 555 инцидентов, Новотроицку – 122, Орску – 81, Бузулуку – 93 вопроса.

Для справки:

Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook» и «Instagram». По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.

Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки, описанной в комментарии ситуации.