Отмечается, что у девочки инвалидность с младенчества. Когда ей было 1,5 года, ей удалили оба глаза из-за онкологии. В 2019 году мать ребенка начала искать для нее школу. Местное управление образования отправило ее в Казань для того, чтобы получить направление на специализированное обучение. В столице Татарстана отправили семью обратно, так как в местном управлении образования должны выдать направление на домашнее обучение. В Бугульме же предложили им искать учителей самостоятельно и прикрепиться к специальной школе в Лаишевском районе. «У нас есть перечень документов, по которым нам сразу должны были дать домашнее обучение. <…> Мне сказали, что я должна сама найти ребенку учителей, взять документы, отвезти в их Лаишево, договориться со школой, чтобы они приняли этих учителей, и тогда с нами будут заниматься», — заявила мать ребенка. Женщина также рассказала о своей проблеме в паблике «Народный контроль Бугульма» в социальной сети «ВКонтакте». Там она написала, что обращалась к заместителю главы исполнительного комитета Бугульминского района Ольге Плехановой по вопросу перевода ребенка на домашнее обучение. На встрече с Плехановой присутствовала еще одна замглавы исполкома Валентина Кульбеда. Они вместе и настояли на поездке в Казань за заключением. В столице Татарстана женщине сказали, что семья может выбрать школу, где будет учиться ребенок, а РОНО должен предоставить учителей. По медицинским показателям девочка должна учиться на домашнем обучении.
