Брянский телефон единого call-центра 112 вдвое увеличил количество каналов

Как сообщает «Брянская губерния», абонент, позвонивший по телефону 112, ждет ответа на звонок в среднем — 15-30 секунд. 122 — телефон горячей линии единого call-центра, позвонив на который можно получить консультацию на все вопросы, связанные с ковидом.
В сложившейся в Брянской области и по всей стране ситуации ожидания 5 волны коронавирусной инфекции, было принято решение привлечь студентов Брянского базового медколледжа, для увеличения каналов единого call-центра 112.
В самом начале пандемии, в брянских поликлиниках были созданы по горячей линии, для телефонных консультаций, но время показало, что такого количества слишком мало. В области создали единый круглосуточный call-центр 122. С 1 января 2022 года специалисты, работающие на базе 1 городской поликлиники, по нему ответят на все вопросы жителей области, связанные с медпомощью и лекарственным обеспечением. Номер горячей линии (4832) 74-54-11, которым брянцы пользовались ранее, с 1 января этого года, не функционирует.
Задачей помощников-студентов станет оформление заявки позвонившего пациента и отправка ее в требуемое медицинское учреждение. Профессиональные консультанты будут помогать студентам в сложных ситуациях.
К тому же сотрудники колл-центра 122 занимаются оформлением заявки на вакцинирование. А в случае, если пациент инвалид или человек пожилого возраста, или маломобилен, бригада медиков для вакцинации выедет к нему на дом, в заранее условленное время.