Как дилеры обеспечивают фермеров запчастями
Задержки с запчастями могут приводить не только к потерям зерна на уборке урожая, но и к другим серьезным последствиям – проблемам с логистикой перевозок, задержкам с опрыскиванием больших площадей посевов и т.п. В конечном счете, все это заканчивается значительными убытками.
О том, как организовывают бесперебойное снабжение аграриев запчастями – рассказали специалисты компании «НовоФарм», официального дистрибьютора Case IH.
Как рассказали в компании, максимальное приближение торгово-сервисных центров с широким ассортиментом запасных частей к сельхозпроизводителям позволяет холдингам и небольшим хозяйствам не волноваться о перебоях в работе полевых машин во время любых технологических операций.
И, конечно же, в этих центрах должен работать только квалифицированный персонал официальных дистрибьюторов, чтобы вовремя и профессионально оказывать услуги по поставке запасных частей.
Только на этой основе можно развивать сотрудничество с большим количеством агрокомпаний, качественно предоставляя им необходимые услуги в этом сегменте бизнеса.
И именно так сегодня строит свою работу общество с иностранными инвестициями «НовоФарм».
Сеть складов запчастей
ООО с ИИ «НовоФарм» - один из крупнейших дистрибьюторов сельхозтехники бренда Case IH. Сеть состоит из 13 региональных складов компании, на каждом из которых работают менеджеры по продажам, и трех распределительных складов - в Днепропетровске, Новых Санжарах (Полтавская обл.) и Борисполе (Киевская обл.).
В течение последних лет на складах «НовоФарм» постоянно есть запчасти на сумму более 10 млн долл. США, всего около 15 тыс. артикулов. Это количество узлов и агрегатов является достаточным для оперативного обеспечения владельцев техники Case IH всем необходимым.
В 2014 г. «НовоФарм» открыл склад запчастей в Черкассах, что позволило быть ближе к клиентам региона, в этом году - в Борисполе (Киевская обл.) открылся распределительный склад. Теперь срок доставки в любой областной центр Украины составляет менее суток.
Также будет способствовать лучшему обеспечению клиентов запчастями открытие авторизованного Case IH торгово-сервисного центра в г. Хмельницком. Торгово-сервисный центр имеет склад запчастей, ремонтную мастерскую и выставочную площадку техники.
Склад запчастей с широким ассортиментом и профессиональное оборудование мастерской позволяет оперативно выполнять ремонт и обслуживание техники Case IH любой сложности.
Квалифицированный персонал
В ООО с ИИ «НовоФарм» продажа запчастей агрокомпаниям ведет соответствующий департамент, который насчитывает более 50 сотрудников. В состав департамента входят отдел снабжения, отдел региональных продаж и отдел логистики.
Все работники имеют соответствующее специальное образование, большой опыт и квалификацию. Специалисты постоянно повышают свой уровень, участвуют в тренингах, которые проводят представители заводов-производителей запчастей. Также совершенствовать свою работу помогают постоянные коммуникации и обмен опытом с другими департаментами компании.
В целом работа менеджеров ООО с ИИ «НовоФарм» в регионах построена на установлении постоянных коммуникаций со своими клиентами. Это позволяет менеджерам по продажам лучше понимать потребности своих клиентов, меньше тратить времени на согласование различных вопросов и, как следствие, демонстрировать высокую производительность труда. Каждый региональный менеджер обслуживает около 100 постоянных клиентов, а лучшие - более 150.
Широкий ассортимент запчастей
ООО с ИИ «НовоФарм» постоянно уточняет и оптимизирует ассортимент запчастей на складах таким образом, чтобы клиенты могли в кратчайшие сроки получать нужные узлы или агрегаты. Ассортиментный состав формируется по следующим принципам: запчасти для новых моделей сельхозтехники Case IH (для которых еще нет статистики спроса), запчасти для техники Case IH, которая уже эксплуатируется на рынке, учитывается и сезонность.
На каждом из региональных складов есть достаточный ассортимент необходимых запчастей и агрегатов. Двигатели и коробки передач к самоходной технике всегда в наличии для самых распространенных моделей техники (обычно это двигатели и коробки передач для тракторов мощностью 310 и 500 л.с.).
Кроме широкого выбора оригинальных запасных частей, для клиентов, привыкших экономить, предоставляется возможность выбора вариантов неоригинальных запасных частей высокого качества. Это такие всемирно известные бренды, как: фильтры Ufi, FLEETGUARD (Cummins Filtration), Separ 2000 (эти же производители реализуют продукцию также под брендом Case IH). То же можно сказать о метрических и дюймовых подшипниках TIMKEN, Peer, Optibelt. Все эти запасные части используются ведущими компаниями - производителями техники.
«НовоФарм» также обеспечивает минимальные сроки поставки запчастей под заказ (речь идет о тех запчастях, которые отсутствуют на складах в Украине). Четко выстроенная система логистики позволяет поставлять запчасти из-за рубежа с момента заказа клиентом в течение 10-14 суток в любом количестве.
Условия поставки
Для своих клиентов «НовоФарм» предлагает на выбор три уровня скидок: разовые, накопительные и скидки для привлечения.
Разовые скидки предоставляются тем клиентам, которые не являются постоянными, но обратились с крупным заказом. Обычно это запчасти для капитального ремонта техники.
Накопительные скидки предоставляются постоянным клиентам, для них разработана и работает поощрительная система скидок.
Скидки для привлечения предлагаются тем предприятиям, впервые приобрели технику Case IH, или еще не имеют истории сотрудничества с «НовоФарм».
Также важным инструментом работы с клиентами является система финансирования продаж запасных частей. И в этом существенную поддержку оказывает «ПриватБанк», который предлагает своим клиентам, которые являются одновременно и клиентами «НовоФарма», такую финансовую услугу, как «Гарантированный платеж».
Суть услуги заключается в том, что клиенты могут получить до 90 дней отсрочки под 4% годовых в гривне. Фактически за 90 дней подорожание запчастей для клиента составит всего 1%.
Для постоянных клиентов, которые имеют надежную платежную репутацию, «НовоФарм» также предоставляет возможность получения запасных частей с краткосрочной отсрочкой платежа без участия банка.
Подробнее – см. на сайте компании «НовоФарм».