Главные новости Бийска
Бийск
Май
2024

Прокуратура инициировала проверку в связи с неразберихой вокруг работы бийского «Водоканала»

Изменения в работе бийского МУП «Водоканал», связанные с переходом на новое программное обеспечение, создали многочисленные проблемы потребителям. Люди жалуются на сложности с передачей показаний и оплатой услуг, завышенные счета и необъяснимые пени, о чем пишут в соцсетях. В виду такой ситуации прокурор Алтайского края Антон Герман получил провести проверку, сообщила ИА «Банкфакс» помощник главы надзорного ведомства Мария Антошкина.

Неразбериха вокруг работы «Водоканала» началась в конце апреля, в предыдущий период передачи показаний (с 20 по 25 число). Раньше многие жители Бийска для этого использовали систему «Город», но такая функция стала недоступна. Наряду с этим изменился номер телефона для передачи показаний, на который, по словам горожан, было невозможно дозвониться. Помимо телефона людям предложили направлять показания по электронную почту, но некоторые граждане утверждают, что, несмотря на переданные данные, их не учли и насчитали плату по среднемесячным объемам потребления.

Позднее «Водоканал» объявил, что показания можно передать через системы «Сбербанк онлайн» и «Квартплата+», чем стало пользоваться «молодое» поколение потребителей. Там же сейчас можно произвести и оплату. Однако появился шквал жалоб на то, что люди не могут ввести данные счетчиков, якобы потому что они в срок не прошли поверку. Также возникли жалобы не завышенные начисления и необъяснимые пени. Обо всем этом люди пишут в соцсетях.

В результате в офис «Водоканала» хлынул поток потребителей. Одни пытаются передать показания, а другие требуют разъяснений и пересчетов. На данном фоне прокурор Алтайского края Антон Герман поручил провести проверку. В ходе нее необходимо выяснить, нарушаются ли права граждан, рассказала «Банкфаксу» помощник главы надзорного ведомства Мария Антошкина.

Между тем директор «Водоканала» Анатолий Чуй пояснил в беседе с агентством, что раньше для сбора показаний, производства начислений и оплаты его предприятие работало с тремя организациями, одна из которых – ООО «Единый расчетный центр», которой принадлежит краевая система «Город». С ней сотрудничество продолжится только по оплате услуг.

С недавнего времени «Водоканал» перешел на систему «СТЕК-РСО», поскольку она предоставляет больший спектр услуг, необходимых предприятию, отметил Чуй. К примеру, «СТЕК-РСО» позволяет работать с дебиторской задолженностью: автоматически формирует исковые заявления в суд или заявления о выдаче судебного приказа. На этом программном обеспечении работают многие краевые ресурсоснабжающие организации, указал собеседник.

По его словам, с 20 по 21 мая через системы «Сбербанк онлайн» уже передали 12 431 показание счетчиков, а «Квартплата+» - 12326. Для сравнения, всего ежемесячно принимается порядка 50 тысяч показаний. Руководитель «Водоканала» подчеркнул, что в очередях офиса организации около 90 % людей стоят для передачи показаний, а не из-за возникших споров. Последние, по его словам, могут быть связаны со сбоями в период перехода на новую систему. В течение ближайших недель их планируют разрешить. Как отметил Анатолий Чуй, сейчас «Водоканал» создает на своем сайте личные кабинеты для подачи показаний и оплаты услуг. Кроме того, предприятие планирует принимать показания с помощью чат-бота в Telegramе.

Напомним, что в 2022 году схожая ситуация наблюдалась с АО «Барнаульская горэлектросеть», когда предприятие переходило на новое программное обеспечение. В одном из случаев потребителю «насчитали» более 200 тысяч рублей.






Загрузка...


Губернатор Алтайского края Виктор Томенко
Москва

Сергей Собянин: Активно укрепляем отношения с Китаем


Спорт в Алтайском крае
Алтайский край

В Лужниках состоялась церемония открытия Всероссийской Спартакиады Специальной Олимпиады


Загрузка...

Все новости спорта сегодня


Новости тенниса
Андрей Рублёв

Теннисисты Рублев, Хачанов и Самсонова не сыграют на Олимпиаде-2024


Загрузка...


123ru.net – это самые свежие новости из регионов и со всего мира в прямом эфире 24 часа в сутки 7 дней в неделю на всех языках мира без цензуры и предвзятости редактора. Не новости делают нас, а мы – делаем новости. Наши новости опубликованы живыми людьми в формате онлайн. Вы всегда можете добавить свои новости сиюминутно – здесь и прочитать их тут же и – сейчас в России, в Украине и в мире по темам в режиме 24/7 ежесекундно. А теперь ещё - регионы, Крым, Москва и Россия.


Загрузка...

Загрузка...

Экология в Алтайском крае
Алтайский край

В Барнауле водитель ассенизатора напал на женщину из-за съемки видео





Путин в Алтайском крае
Москва

СЕНСАЦИОННЫЙ ДОКЛАД ПРО ДЕЛО СКРИПАЛЕЙ, САФРОНОВА, ГОЛУНОВА.


Лукашенко в Беларуси и мире



123ru.netмеждународная интерактивная информационная сеть (ежеминутные новости с ежедневным интелектуальным архивом). Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net.

Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам объективный срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть — онлайн (с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии).

123ru.net — живые новости в прямом эфире!

В любую минуту Вы можете добавить свою новость мгновенно — здесь.





Зеленский в Украине и мире

Навальный в Алтайском крае


Здоровье в Алтайском крае


Частные объявления в Бийске, в Алтайском крае и в России






Загрузка...

Загрузка...



Вольфганг Амадей Моцарт

«Моцарт vs Шопен» от Amadeus Concerts



Бийск

В Алтайском крае продолжает дорожать мясо

Друзья 123ru.net


Информационные партнёры 123ru.net



Спонсоры 123ru.net