Россиянка жалуется на взлом детского профиля в MAX

Россиянка купила ребенку телефон с новой сим-картой, установила мессенджер MAX, а на следующий день аккаунт заблокировали. После восстановления в профиле появились фото незнакомого мужчины и запрет на звонки. Об этом пишет читательница паблика «Черное и Белое Барнаул».

Все подробности - здесь

Женщина приобрела для маленькой дочери телефон и сим-карту МТС. Настроила устройство, установила MAX.

На следующее утро аккаунт оказался заблокирован. Она решила, что проблема в сим-карте (возможно, у нее был старый владелец), и купила новую, ранее никому не принадлежавшую.

MAX снова заработал, но через день история повторилась: профиль заблокировали.

Чужой в аккаунте

При попытке войти система требует пароль, который не устанавливали. Единственный вариант, который предлагает мессенджер, — удалить профиль на 7 дней и затем заново авторизоваться. Женщина так и сделала.

На следующий день она заметила, что дочь снова онлайн. Зайдя в аккаунт, обнаружила фотографию незнакомого мужчины (фейк, похожий на директора крупного холдинга). На сообщения не отвечают, звонки сбрасывают, потом установили запрет на вызовы.

Другие жалобы

С аналогичной проблемой столкнулись и другие пользователи. Виолетта П. рассказывает:

«Я только скачала этот MAX, зарегистрировалась и вышла, ничего вообще больше не делала, ни с кем не общалась. На следующий день хотела зайти — блокировка... Что это за ерунда, ума не приложу... Техподдержка молчит, жду...»

Евгений тоже поделился историей:

«Скачал приложение, зарегистрировался. При попытке зайти пишет, что пользователь заблокирован или удален! Даже сообщение или звонок не успел сделать. Техподдержка молчит. Очень огорчает ситуация. Первое впечатление не радует. Что делать? Хотел пользоваться приложением, но не могу. Без всяких объяснений заблокировали! И номер у меня 7 лет уже, зарегистрирован по паспорту — и тут такое... Вообще не понятно ничего».

Поддержка молчит

Поддержка MAX не реагирует на обращения. Удалить профиль нельзя, так как в течение 7 дней после удаления вход запрещен, а аккаунт все это время активен.

«Куда обращаться? Менять номера постоянно — не вариант. Я купила этот номер за 1000 рублей, потому что он новый», — жалуется читательница.

Ранее «Госуслуги» начали блокировать аккаунты, которые используют VPN. Также сообщалось, что Госуслуги заблокировали вход по СМС для тысяч россиян.

Напомним, что россияне продолжают жаловаться на блокировки «Госуслуг».