После обращения в общественную приёмную проверку по заявлению предпринимателя возобновили

В общественную приёмную уполномоченного по защите прав предпринимателей в городском округе Балашиха обратился представитель организации, столкнувшейся с нарушением прав при оказании услуг.

В 2023 году компания заключила договор с индивидуальным предпринимателем на разработку сайта, однако исполнитель длительное время не выполнял обязательства и, по словам заявителя, затягивал завершение работ.

После безрезультатных попыток урегулировать ситуацию в досудебном порядке организация была вынуждена обращаться в различные инстанции, включая органы внутренних дел. Сообщение о возможных мошеннических действиях стало предметом процессуальной проверки, однако предприниматель столкнулся с затягиванием и формальным подходом: по итогам выносились решения об отказе в возбуждении уголовного дела.

В 2025 году к сопровождению обращения подключилась общественная приёмная бизнес-омбудсмена, руководитель которой помог заявителю систематизировать доказательственную базу (переписку, документы, подтверждающие взаимодействие сторон), а также подготовить материалы для направления в надзорные органы.

По итогам рассмотрения материалов Балашихинская городская прокуратура признала принятое ранее решение об отказе незаконным ввиду неполноты проведённых проверочных мероприятий и отменила его. Также в адрес руководства МУ МВД России «Балашихинское» внесены меры прокурорского реагирования, указаны конкретные действия для дополнительной проверки. Впоследствии прокуратура установила, что материал своевременно не был передан дознавателю, в связи с чем было внесено дополнительное требование; по результатам его рассмотрения материалы переданы на исполнение. Надзор за ходом и результатами процессуальной проверки прокуратурой продолжается.

Параллельно организация использует гражданско-правовые механизмы защиты – между компанией и исполнителем рассматривается вопрос о возмещении понесённых затрат. Заявитель отметил, что благодаря участию общественной приёмной обращение было услышано, а проверка приведена в соответствие с требованиями закона.

Напомним, что свои жалобы предприниматели могут направлять:

• почтой, по адресу: 143082, Московская обл., г.о. Одинцовский, д. Раздоры, тер. Рублево-Успенское ш., км 1-й, д. 1, корп. А;
• электронной почтой: uzpp@mosreg.ru;
• через контакт-центр Уполномоченного по телефону: 8 800 550-63-53;
• или обратиться в общественную приемную уполномоченного в муниципальных образованиях Московской области (контакты общественных приемных можно узнать на сайте).