За что платим? Тамбочане жалуются на обман при оплате проезда
Перед тем, как ввели изменения, на совещании начальник управления по регулированию тарифами области Светлана Варкова заверила, что за работой перевозчиков установят строгий контроль. Но прошло совсем немного времени, и на сайт «Пассажирских перевозок» хлынул поток жалоб.
«При оплате за проезд по безналичному расчёту в автобусе 13к с номерным знаком Н072ОЕ было списано 22 рубля вместо положенных 20 рублей, и чек выдают как по оплате наличными. Кондуктор объяснил это сбоем в работе терминала. Возникает вопрос, как транспортное средство с неисправным терминалом выходит на линию утром в час пик, когда все спешат на работу? Надеются, что пассажиры при оплате не обратят внимания? Пора наказывать таких мошенников!» — говорится в одном из сообщений.
«Я оплатила проезд в автобусе № 17 по «безналу» банковской картой, чек мне не дали, но потом мне пришло СМС-сообщение о том, что за проезд у меня снято 21 руб. 80 коп. Вечером этого же дня опять же в автобусе этого маршрута я оплатила проезд банковской картой, и с меня снова взяли такую же сумму. Почему так — ни по одному номеру телефона мне не могут дать внятного ответа», — жалуется другая тамбовчанка.
При этом жители областного центра в сообщениях отмечают, что новые тарифы накаляют ситуацию до предела:
«Спросить что-либо у кондуктора было невозможно, она ругалась со всеми, хамила, посылала в банк», — говорится в другом сообщении.
Виновата программа?Как пояснили в «Пассажирских перевозках», по вопросу списания средств нужно обращаться к «Оператору транспортных систем», с которым у перевозчиков прямые договоры. Там объяснили ситуацию сбоем в программе:
«От кондуктора ровным счётом ничего не зависит», — добавили в компании.
Также специалисты добавляют, что идёт отладка программного обеспечения автоматизированной системы учёта и оплаты проезда на пассажирском транспорте. В ближайшее время все технические работы будут завершены. Ответственность и контроль за работой оператора ведёт управление автомобильных дорог и транспорта области. В ведомстве пояснили, что при нарушении оплаты «безналом» со стороны автоперевозчика нужно запомнить номера маршрута и автобуса, а также дату и время оплаты проезда. После этого стоит написать жалобу в компанию «Пассажирские перевозки» или позвонить на телефон горячей линии оператора — 8-800-301-04-44.