Главные новости Столбцов
Столбцы
Июнь
2022
1
2
3
4
5
6
7
89
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

Без волокиты и формализма - поиск новых форм и методов работы с населением

01009
Без волокиты и формализма - поиск новых форм и методов работы с населением

p

Новый взгляд на работу с обращениями граждан! В Беларуси появится единая платформа, которая добавит оперативности в решении вопросов и покажет реальную картину на местах. Ее сегодня презентовали во время работы секций республиканского семинара. Цифра - это то, что диктует время, но и лишь ее для серьезной перезагрузки мало - пора задействовать потенциал традиционных и новых медиа, подключать общественников, добавлять новое в работу служб одно окно и 115. бел.

/p

p

Отдельное внимание - инициативам, которых за два последних года стало поступать от белорусов в разы больше. Особенно там, где удалось избавиться от лишней волокиты и бюрократизма. И таким опытом сегодня делились участники семинара.

/p

p

Тот самый момент, когда госорганы становятся еще ближе, а диалог с чиновником - дело двух кликов. Вот так публично новую форму работы с обращениями граждан - единую систему учета и обработки - презентуют впервые. На одной платформе все госорганы, что по стране работают с населением после регистрации. В системе можно отследить, кто взялся за решение проблемы и какие меры приняты.

/p

p

/p

p

bСергей Беликов, замначальника управления Министерства связи и информатизации Беларуси: /b

/p

p

span class=citataСистема предназначена не только для работы с электронными обращениями. Законом предусматривается учет и обработка всех обращений. Неважно, в каком виде они поступали в госорганы. Это может быть электронное, письменное или устное обращение. Помимо этого, предусматривается процедура идентификации граждан. /span

/p

p

/p

p

Пока портал работает в тестовом режиме, к нему уже подключилось под две тысячи госслужб. Разработчики уверяют: готовы запустить ноу-хау в работу, ждем лишь официальных оснований - принятия поправок закона об обращениях граждан.

/p

p

/p

p

Теперь обращение не затеряется, не получится и замолчать проблему. Все шаги, которые предпримет чиновник, будут отражены вот в таких уведомлениях. Их история будет сохраняться для того, если не получится решить, например, вопрос на месте, и он будет адресован в Совет Республики или Администрацию Президента - будет понятно, что уже сделано в пользу человека.

/p

p

Цифровизация процесса поможет перезагрузить работу с населением. Некие результаты уже дает и портал рейтинговой оценки организаций. Что собирает общественное мнение об эффективности. Какие еще технологии диктует время, выясняли участники четвертой секции семинара. Очевидно, к людям нужно быть ближе и там, где это удобно обществу.

/p

p

/p

p

bДенис Колесень, председатель Столбцовского районного исполнительного комитета: /b

/p

p

span class=citataНа сегодняшний день мы обогнали телеграм-каналы, которые конкурировали с нами, а для обратной связи мы организовали чат-бот, где люди пишут свои предложения по развитию региона, по благоустройству, где-то критикуют. /span

/p

p

Сегодня в столице собрали лучший опыт в работе с населением из всех регионов. Местные органы - первая инстанция, куда идет человек с проблемой. Нужно развивать технологии и формы работы, но все же важна и квалификация. Порой требуется лишь выслушать, подсказать и разъяснить, но такая практика применима не везде.

/p

p

bМаксим Рыженков, первый заместитель главы Администрации Президента Беларуси: /b

/p

p

span class=citataРабота с людьми - это очень щепетильная работа, не каждый человек, даже обладая хорошей компетенцией по своему направлению, может хорошо объяснить какие-то вещи... Зачастую мы просто не умеем разговаривать с людьми. /span

/p

p

Не только освещать проблемные вопросы людей, но и помогать в их решении. Роль информационных технологий и СМИ в этом вопросе сегодня также нельзя недооценивать - об этом говорили участники первой секции, она собрала спикеров на жодинском БелАЗе.

/p

p

bВладимир Перцов, министр информации Беларуси: /b

/p

p

span class=citataВ чем плюс СМИ? Они могут не только обозначить эту проблему, не только донести ее до местных органов власти, но вместе с представителем исполнительного комитета, с каким-то специалистом одного из управлений, комитетов, выехать на место и дать ответ, когда будет данная проблема решена. /span

/p

p

Площадка выбрана не случайно, в стране немало предприятий, которые могут похвастаться успешной работой с населением. На Белорусском автозаводе, например, работают корпоративные информационные площадки - удобными оказались и специальные информационные киоски, куда можно отправить сообщение, запрос и любые вопросы руководству БелАЗа. Такой опыт жодинских машиностроителей планируется распространить на другие заводы холдинга.

/p

p

Есть свой опыт и в столичном водоканале. Там обратную связь наладили через единую платформу 115.бел, разработав свой программный комплекс, который непосредственно связан с единой информационной системой. В копилку собственных разработок - автоинформатор, который через СМС-оповещение предоставит информацию об отключении воды или аварии на сетях водоснабжения.

/p

p

А это уже представители депутатского корпуса. Работу начали в администрации Фрунзенского района Минска, в службе Одно окно. Начинали с 15 административных процедур, занимался которыми отдел жилищной политики... Сегодня спектр оказываемых услуг шире в 13 раз. Это и постановка на учет нуждающихся в детский сад, и предоставление пособий и получение семейного капитала.

/p

p

bОльга Антонова, начальник отдела № 8 администрации Фрунзенского района г. Минска управления и сопровождения электронных баз данных одно окно: /b

/p

p

span class=citataДостаточно одного обращения с пакетом документов и заявления, дальше начинает работу служба одно окно: регистрация, запросы, получение документов, передача ответственному лицу в администрацию. /span

/p

p

Но есть и другой опыт решения проблемных вопросов, когда белорусы не ждут, что им кто-то, что-то сделает, а объединившись, облагораживают дворы, детские площадки, создают добровольные дружины (вовлекая жителей к правоохранительной деятельности и профилактике правонарушений). Встречались сегодня с таковыми в Городской ратуше.

/p

p

Увиденное и услышанное за день участники третьей секции обсуждали уже в Совете Республики. Верхняя палата Парламента может стать примером в работе с населением. Прямые телефонные линии, диалоговые площадки, общественные приемные и единые дни приема граждан - это все сенаторы уже давно практикуют, приглашая, а значит, обучая коллег на местах.

/p

p

bНаталья Кочанова, председатель Совета Республики Национального собрания Беларуси: /b

/p

p

span class=citataЯ уверена, что существующие формы работы могут быть усовершенствованы. Но самое главное, чтобы они работали во благо нашего народа и нашей страны. И в этой работе всегда надо думать о том, услышали ли тебя люди, и услышал ли ты их. И здесь надо просто быть неравнодушным, понимая, что если к тебе пришел человек, ты должен ему помочь. Если ты не можешь помочь, в рамках закона разъяснить не получается, может быть, надо менять где-то законодательство для того, чтобы решить эту проблему, которая актуальна. /span

/p

p

/p

p

Внимание не только решению проблемных вопросов - важно не упустить инициативы - их количество за последние два года от белорусов выросло в разы. Как развивать и где недорабатываем - слышен голос и молодежи. Сегодня он также звучал в военно-патриотическом клубе Рысь.

/p

p

Как решаются проблемы на местах и какие условия созданы для качественной и оперативной работы по взаимодействию с гражданами? Итоги подведут уже завтра во время пленарного заседания в Национальном выставочном центре Белэкспо, где вместе выработают прогрессивные подходы к работе с людьми. br

/p

hr

b /b

p

b

Читайте также:/bbr

/p

ul

li

p

a target=_blank href=https://www.tvr.by/news/obshchestvo/kak_v_belarusi_organizovano_vzaimodeystvie_s_zaprosami_grazhdan_i_kak_nayti_reshenie_dlya_svoey_inits/Как в Беларуси организовано взаимодействие с запросами граждан, и как найти решение для своей инициативы/a

/p

/li

li

p

a target=_blank href=https://www.tvr.by/news/obshchestvo/vmesto_bumazhnykh_pisem_elektronnye_ili_kak_rabota_s_obrashcheniyami_grazhdan_v_belarusi_vykhodit_na/Вместо бумажных писем - электронные, или как работа с обращениями граждан в Беларуси выходит на новый уровень/a

/p

/li

li

p

a href=https://www.tvr.by/news/obshchestvo/rabota_s_obrashcheniyami_grazhdan_vykhodit_na_pervyy_plan_dlya_vsekh_vetvey_vlasti/Работа с обращениями граждан выходит на первый план для всех ветвей власти/a

/p

/li

/ul

br

Комментарии для сайта Cackle





Загрузка...


Губернаторы России
Москва

Собянин: Более 1,5 миллиона человек воспользовались порталом Discover Moscow за год


Спорт в России и мире
Москва

Зайнутдинов попал в стартовый состав ЦСКА на матч против «Зенита»


Загрузка...

Все новости спорта сегодня


Новости тенниса
Юлия Путинцева

Юлия Путинцева проиграла второй матч подряд после сенсации на турнире в Торонто


Загрузка...


123ru.net – это самые свежие новости из регионов и со всего мира в прямом эфире 24 часа в сутки 7 дней в неделю на всех языках мира без цензуры и предвзятости редактора. Не новости делают нас, а мы – делаем новости. Наши новости опубликованы живыми людьми в формате онлайн. Вы всегда можете добавить свои новости сиюминутно – здесь и прочитать их тут же и – сейчас в России, в Украине и в мире по темам в режиме 24/7 ежесекундно. А теперь ещё - регионы, Крым, Москва и Россия.


Загрузка...

Загрузка...

Экология в России и мире
Москва

Польша заявила, что ртуть не является причиной гибели рыбы в Одере





Путин в России и мире
Москва

Константин Затулин: «Зачем мы пугаем собственное население третьей мировой?!»


Лукашенко в Минской области



123ru.netмеждународная интерактивная информационная сеть (ежеминутные новости с ежедневным интелектуальным архивом). Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Ru24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net.

Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам объективный срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть — онлайн (с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии).

123ru.net — живые новости в прямом эфире!

В любую минуту Вы можете добавить свою новость мгновенно — здесь.





Зеленский в Украине и мире
Киев

У Зеленского заявили, что Словакия передала Киеву партию самоходок 155 калибра


Навальный в России и мире


Здоровье в России и мире


Частные объявления в Столбцах, в Минской области и в России






Загрузка...

Загрузка...



Песня

Песни над Цной



Столбцы

Столбцы преображаются к Дожинкам и готовятся хлебосольно встретить гостей

Друзья 123ru.net


Информационные партнёры 123ru.net



Спонсоры 123ru.net