Нижегородский водоканал призывает клиентов переходить на дистанционное обслуживание
В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции и введением режима повышенной готовности АО «Нижегородский водоканал» рекомендует абонентам воспользоваться услугами Центра по работе с абонентами дистанционно, сообщает пресс-служба компании. Директор по работе с абонентами АО «Нижегородский водоканал» Николай Смирнов отмечает, что в настоящее время большинство вопросов можно решить без очного посещения центров обслуживания. «Услуги Центра по работе с абонентами можно получить посредством телефонии или электронной почты. Подача заявлений таким образом ни в коем случае не приведет к увеличению сроков рассмотрения, наоборот, поможет сократить время на обработку обращений. При этом Центр по работе с абонентами продолжит работать в штатном режиме, однако при возможности получить услугу дистанционно, просим воспользоваться именно этим способом. Ограничение введено на время сложной эпидемиологической ситуации», — отметил он. Получить консультацию по любым интересующим вопросам абонентского обслуживания и предоставления услуг холодного водоснабжения и (или) водоотведения можно по телефону Центра по работе с абонентами: 233−99−99 ежедневно с 08:00 до 17:00, в пятницу с 08:00 до 16:00. Направить заявления и документы в Центр по работе с абонентами можно любым удобным способом: на электронный адрес: cra@vodokanal-nn.ru, либо почтовым отправлением по адресу: 603138, Нижний Новгород, ул. Политбойцов, 21-а, Центр по работе с абонентами АО «Нижегородский водоканал». Для передачи показаний приборов учета ХВС жилых помещений необходимо отправить их: на сайт ООО «Центр-СБК», через Сбербанк-онлайн и устройства самообслуживания Сбербанк при оплате коммунальных услуг, через личный кабинет на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), а также по телефонам абонентской службы ООО «Центр-СБК»: 262−19−20 для жителей Автозаводского, Ленинского, Сормовского, Приокского районов и 262−19−10 — для жителей Канавинского, Московского, Нижегородского и Советского районов. Оплатить единый платёжный документ (квитанцию), изготовленную ООО «Центр-СБК», собственники жилых помещений могут также несколькими способами. Без комиссии это можно сделать через устройства самообслуживания Сбербанка, Саровбизнесбанка, интернет-сервисы и мобильное приложение Сбербанка, Саров-бизнесбанка, ВТБ, через автоплатеж Сбербанка по картам МИР и международных платёжных систем. По тарифам банков и платежных систем можно произвести оплату через банки Тинькофф, Альфа-банк, Почта-Банк, Промсвязьбанк, ВТБ, УралСибБанк, Новикомбанк, Россельхозбанк, Газпромбанк, Открытие, АкБарсБанк и другие, платежи on-line и личный кабинет на сайте ООО «Центр-СБК», терминалы магазинов «Связной» и «Евросеть», платежную систему А-3, интернет-портал Почты России, а также с использованием других видов платежных систем. Передать показания приборов учета ХВС по нежилым помещениям можно через личный кабинет на сайте Нижегородского водоканала, по электронной почте: pokazanie@vodokanal-nn.ru, по телефону 233−99−99. При этом в информации необходимо указать наименование и номер договора, район (либо адрес объекта), Ф.И.О. лица, отправившего показания, контактный телефон и сами показания счетчиков. Собственники нежилых помещений могут оплатить услуги безналичным расчетом по реквизитам, указанным в договоре, с помощью устройств самообслуживания Сбербанка, интернет-сервисов и мобильного приложения Сбербанка. Вся необходимая информация о порядке подачи документов, сроках выполнения услуг, формах заявок/заявлений, а также перечень документов, необходимых для получения услуг, оказываемых Центром по работе с абонентами, размещена на официальном сайте АО «Нижегородский водоканал» www.vodokanal-nn.ru в разделе «Абонентам». Справка АО «Нижегородский водоканал» — одно из крупнейших предприятий Российской Федерации в области водоснабжения и водоотведения. Нижегородский водоканал обслуживает более 1,3 миллиона потребителей в г. Нижний Новгород и Кстовском районе. Общая протяженность водопроводных и канализационных сетей составляет более 3500 километров. Среднее количество поставляемой питьевой воды составляет 130 миллионов кубических метров в год. Водоснабжение нагорной части Нижнего Новгорода осуществляется двумя водопроводными станциями «Слудинская» и «Малиновая гряда» с водозаборами из реки Ока. Заречную часть города снабжает водой Ново-Сормовская водопроводная станция с водозабором из реки Волга. Существующие на Нижегородском водоканале схемы очистки поверхностных вод позволяют получать гарантированное качество питьевой воды в соответствии с требованиями СанПиН. Очистка сточных вод производится на Нижегородской станции аэрации. Объем сточных вод, принимаемых на очистные сооружения, составляет более 250 миллионов кубических метров в год. Предприятие является членом Российской ассоциации водоснабжения и водоотведения.