Более 10 тыс. раз москвичи воспользовались сервисом видеоконсультаций на mos.ru после его модернизации
После модернизации сервиса видеоконсультаций на mos.ru им воспользовались уже больше 10 тыс. раз, сообщается на официальном сайте мэра Москвы.
«Сервис видеоконсультаций на mos.ru позволяет записываться на онлайн-встречи с представителями центров госуслуг «Мои документы» и 11 городских ведомств. В восьми департаментах встречи проводят специалисты, а в трех есть возможность пообщаться напрямую с руководителями или их уполномоченными представителями. Формат позволяет жителям города существенно экономить время: многие вопросы решаются дистанционно, без личного посещения учреждений», - говорится в материале.
Уточняется, что перечень тем, по которым можно получить экспертную консультацию, насчитывает более 300 позиций. Самые популярные из них - вопросы, связанные с оформлением личных документов, постановкой на жилищный учет, получением субсидий, предоставлением земельных участков и передачей жилых помещений в собственность. Как отметили в столичном департаменте информационных технологий, онлайн-консультации проводятся непосредственно на mos.ru в привычном для пользователей интерфейсе. Горожанам не нужно устанавливать дополнительное программное обеспечение.
Как отмечается, чаще всего жители записывались на онлайн-встречи к специалистам столичного департамента городского имущества. Во время видеоконференции можно узнать, как арендовать нежилое помещение, встать на жилищный учет и заключить договор социального найма, зарегистрировать недвижимость, оформить парковочное разрешение и приватизировать жилье.
На втором месте по востребованности - онлайн-консультации в центрах госуслуг «Мои документы». Темы консультаций затрагивают более 200 услуг, доступных в офисах. Большая часть вопросов касается сферы ЖКХ.
Также жители записываются и на дистанционные встречи с уполномоченными представителями ведомств, например, Государственной инспекции по контролю за использованием объектов недвижимости столицы. Горожане задают вопросы, касающиеся переоборудования и перепланировки нежилых помещений, а также установки некапитальных объектов и шлагбаумов во дворах. Кроме того, на онлайн-встречах жители сообщают о фактах незаконного строительства или реконструкций.
В среднем одна онлайн-консультация занимает до получаса. Как правило, за это время жители успевают получить подробные ответы на все вопросы. Пообщаться с экспертами можно с помощью мобильных устройств, планшетов или компьютеров, подключенных к интернету. За сутки в каждом ведомстве успевают провести около 40 таких консультаций, заключается в материале.