Почти шесть миллионов звонков за девять лет: как работает служба поддержки портала mos.ru
Почти шесть миллионов звонков за девять лет: как работает служба поддержки портала mos.ru. На вопросы горожан отвечают 740 операторов горячей линии. Они работают круглосуточно и без выходных. Линия службы поддержки портала Мэра и Правительства Москвы отмечает девятилетие. С момента создания операторы горячей линии приняли почти шесть миллионов звонков. По номеру: +7 (495) 539-55-55 специалисты консультируют москвичей по вопросам работы портала mos.ru и получения электронных услуг и сервисов. "Электронный формат оказания государственных услуг становится все более востребован - особенно в условиях пандемии коронавируса. С начала 2020 года служба поддержки портала Мэра и Правительства Москвы обработала более 760 тысяч звонков. Операторы помогают жителям зарегистрироваться или авторизоваться на сайте mos.ru, заполнить профиль пользователя и подать заявление на получение государственных услуг, а также консультируют при возникновении технических проблем. Задача оператора - доступным языком...