В Кушвинском городском округе начал работу офис РИЦ
Со 2 марта «Региональный информационный центр» открыл постоянный стационарный пункт обслуживания клиентов с полным спектром услуг.
Офис расположен по адресу: г. Кушва, ул. Октябрьская, 9 и работает ежедневно по будням с 9:00 до 18:00. Дополнительно для жителей пос. Баранчинского сотрудниками АО «РИЦ» осуществляет прием заявлений по адресу: пос. Баранчинский, ул. Республики, 7 (второй этаж) с дальнейшей их передачей в пункт обслуживания клиентов г. Кушва.
Необходимо отметить, что АО «РИЦ» выстраивает работу таким образом, чтобы у клиентов был максимальный выбор канал коммуникации с компанией по вопросам услуги по обращению с ТКО и минимального количества поводов для личного посещения офисов. Для этого созданы и работают дистанционные сервисы, с помощью которых можно обратиться в компанию из любой точки мира, где есть телефонная связь или Интернет следующими способами:
- интернет-приемную на сайте АО «РИЦ» (раздел — Контакты). Потребители АПО-1 Свердловской области через этот сервис могут дистанционно решить вопросы, связанные с услугой по обращению с ТКО: сообщить в компанию свои корректные персональные данные (к заявлению необходимо приложить отсканированный паспорт, документ, подтверждающий право собственности, или иное законное основание права владения или пользования жилым помещением и справку о количестве зарегистрированных в жилом помещении), написать заявление на перерасчет, приложив отсканированные паспорт и документы в зависимости причины перерасчета, задать вопросы, касающиеся деятельности компании;
- с помощью электронной почты на info@ricso.ru (круглосуточно);
- с помощью личного кабинета клиента на официальном сайте можно ознакомиться с платежным документом и запросить его электронную версию, ознакомиться с начислениями по обращению с ТКО и оплатить услугу онлайн круглосуточно и без комиссии. К оплате принимаются пластиковые карты платежных систем VISA, VISA Electron,MasterCard, МИР любого банка.
Также необходимую информацию могут получить как физические, так и юридические лица, обратившись к специалистам call-центра:
- для населения: 8 800 250-32-42 (операторы: в будни с 8:00 до 18:00; в автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных);
- для предприятий и организаций: 8 800 234-66-48 (операторы: в будни с 8:00 до 17:00; в автоматическом режиме: круглосуточно, без выходных).
В связи с угрозой распространения в Российской Федерации новой коронавирусной инфекции и в соответствии с указом Президента Российской Федерации офисы АО «РИЦ» в период санитарно-эпидемиологических мероприятий и официальных выходных, направленных на предотвращение эпидемии коронавируса в России, с 30 марта по 5 апреля 2020 года будут закрыты.
При этом все дистанционные сервисы продолжают работать, усилены и полностью готовы к дополнительным нагрузкам.