Тульских аварийщиков обязали входить в квартиры только в бахилах

С 1 марта в России вступили в силу новые стандарты работы аварийно-диспетчерской службы (АДС) в ЖКХ.

Так, установлены предельные сроки реагирования АДС на обращения жильцов:

3 суток — устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем;

2 часа — на ликвидацию засоров в канализации и мусоропроводе;

30 минут — на локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем (отопление, канализация, водопровод и электросети).

Кроме того, жильцы МКД смогут дозвониться в аварийно-диспетчерскую службу в течение 5 минут, если же ответить за это время нет возможности, то в течение 10 минут диспетчер должен сам перезвонить. Такой же срок отведен на рассмотрение заявок, поступивших в виде голосовых и электронных сообщений.

Стандарты также вводят новые правила работы сотрудников на выезде. Теперь работники АДС должны входить в квартиру с опознавательным бейджем или нашивкой со своим именем и названием управляющей организации, а на обувь должны быть надеты бахилы.

За нарушение новых требований к обслуживанию в случае аварии управляющие компании и товарищества собственников недвижимости будут привлечены к административной ответственности.