Образовательные учреждения получили оценку
Независимой оценке качества в 2019 году подлежали 68 образовательных организаций г. Орска. Ее организовал и провел оператор – ООО «Лаборатория диагностики и развития социальных систем» (г. Уфа). Участвовали в процедуре независимой оценки качества детские сады № 1, 5, 11, 16, 17, 19, 39, 40, 46, 48, 55, 62, 63, 65, 79, 83, 92, 95, 96, 98, 102, 103, 105, 107, 108, 118, 121, 147, 151, 208, гимназии № 1, № 2, № 3, лицей № 1, школы № 1, 2, 4, 5, 6, 8, 11, 13, 15, 17, 18, 20, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 31, 32, 35, 37, 38, 39, 43, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 88, п. Мирный.
Независимая оценка проводилась по таким критериям, как комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность, доброжелательность и вежливость работников, удовлетворенность условиями ведения образовательной деятельности организаций, доступность услуг для инвалидов.
Оператор выявил показатели, высокий уровень которых отмечен участниками анкетирования – обучающимися, родителями (законными представителями), представителями общественности. В их числе удовлетворенность респондентов:
- открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности образовательной организации, размещенной на информационных стендах в помещении образовательной организации, на официальном сайте образовательной организации;
- комфортностью предоставления услуг образовательной организацией;
- доброжелательностью, вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги или при непосредственном обращении в образовательную организацию;
- доброжелательностью и вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги;
- доброжелательностью и вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия;
- в целом условиями оказания услуг в образовательной организации.
Вместе с тем рекомендовано:
- доработать информацию на официальных сайтах образовательных организаций;
- активнее применять дистанционные способы обратной связи, с этой целью эксперты рекомендуют добавить раздел официального сайта «Часто задаваемые вопросы», использовать электронные сервисы по организации работы с обращениями граждан;
- оборудовать комфортную зону отдыха (ожидания) в помещении образовательной организации;
- обеспечить доступность помещений образовательных организаций и прилегающих к ним территорий для инвалидов;
- совершенствовать условия организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов.
С учетом полученных результатов в образовательных организациях разрабатываются конкретные планы повышения качества образовательной деятельности.
Рейтинг образовательных организаций по итогам независимой оценки качества прилагается.
