Менеджер Контакт-центра (входящие звонки)

Что делать?

• быстро, грамотно, эффективно обрабатывать входящие обращения клиентов;
  
• помогать ученикам изменить график, перенести занятие, взять паузу или вернуться к обучению, внести следующую оплату, решить технические вопросы и пр.;
  
• при необходимости проинформировать клиента о наших услугах и новинках (разговорный клуб, тренажер запоминания слов, вебинары, рассылки, кинозал, и пр.;
  
  
  

Что тебе поможет?

• Коммуникабельность, грамотность устная и письменная, желание работать с людьми и различными вопросами клиентов, отзывчивость и гибкость;
  
• Опыт работы с клиентами и опыт сопровождения клиентов (b2b / b2c)
  
• Компьютерная грамотность
  
• ПК или ноутбук, устойчивое интернет-соединение, тихое помещение
• 
  
• Преимущество: знание английского языка
  

Что мы предлагаем?

обучение

График:

• 12:00-21:00, 13:00-22:00, 14:00-23:00 по московскому времени (суббота или воскресенье могут быть рабочими)
  
• 5/2, 8 часов — формируется на месяц вперед, выходные плавающие (могут быть неспаренными)
  

Оплата:

• больничный 5 дней в году при наличии скана справки
  
• отпуск 28 дней оплачиваемый
  
• внеурочная работа возможна, по окладу x1,2
  
• Доход: оклад 90 р./час * кол-во отработанных часов в месяц + бонусы = в среднем 20 000 рублей на начальном этапе и далее до 26000 рублей
  
• Выплаты 2 раза в месяц
  
• бонус зависит от качества и набора показателей эффективности обработки входящих обращений.
  

Запись на собеседование:https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2Fskyeng.ru%...