Как пользоваться «Блаблакаром»

От чего зависит стоимость поездки

Стоимость зависит от протяженности маршрута: чем длиннее маршрут, тем дороже поездка, и наоборот. От Москвы до Смоленска 400 км — поездка стоит около 800 рублей. От Москвы до Гагарина Смоленской области — 180 км, поездка стоит 400 рублей.

Если между городами меньше 400 км, маршрут считается популярным. Это значит, что в сервисе будет много предложений по поездкам. Водители, чтобы набрать попутчиков, будут сбавлять стоимость поездки.

Иногда водители за более хорошую марку автомобиля добавляют немного к стоимости. Обычно до 200 рублей.

Плата за бронирование

С 10 октября 2018 года «Блаблакар» ввёл тарифы за пользование сервисом. Для водителей все осталось бесплатно: они размещают информацию о поездках и набирают попутчиков. Плату вносят только пассажиры.

Если вы впервые зарегистрировались в «БлаБлаКаре», вы получаете месяц бесплатного пользования с момента первой брони. Поездка длиной менее 120 км — бесплатно.

В дальнейшем доступ на 1 день стоит 149 рублей и действует в течение 24 часов. Доступ на 1 месяц стоит 199 рублей и действителен 30 дней. Оплата происходит онлайн прямо в сервисе.

Плюсы и минусы «Блаблакара»

Цены. Поездки «Блаблакаром» обычно выгоднее, чем общественный траснпорт. Плюс со стороны водителя — экономия на топливе. Пассажиры сами выбирают водителя и автомобиль — бывает так, что на премиум автомобилях можно доехать за сравнительно невысокую стоимость.

В целом возможность уехать. Иногда «Блаблакар» — единственный способ добраться до места назначения. Сервис может выручить перед выходными и праздниками, когда все билеты раскуплены или поездка случилась спонтанно.

Гибкость и возможность обсудить детали. Договориться с частным водителем гораздо проще, чем с водителем автобуса или поезда. Поезд не подождет, если пассажир опаздывает, не остановится по просьбе пассажира и не подберет поближе к дому. В «Блаблакаре» можно выбрать удобное время отправления, договориться и обсудить важные детали с водителем.

Ну и, конечно, это приобщение к модному в мире тренду общественного потребления: брать попутчиков — прекрасная экологическая инициатива.

Из минусов можно выделить безопасность. В поездке вы не застрахованы и можете только довериться водителю и его автомобилю. Сервис не проверяет и не запрашивает техническое состояние автомобиля. Договор о перевозке не заключается ни с сервисом, ни с водителем.

Блаблакар не отвечает за сорванные поездки, если поездка сорвалась и это как-то повлияло на ваши планы, компенсацию не получить.

ПАССАЖИРАМ Как зарегистрироваться

Зарегистрироваться можно на сайте или в приложении. Для регистрации можно использовать свой профиль во Вконтакте или Фейсбуке. Я зарегистрировался через электронную почту. Необходимо указать имя и фамилию, дату рождения, пол и придумать пароль. Дальше система попросит подтвердить номер телефона.

Важно указать правильный номер телефона, чтобы всегда быть на связи. Телефон будет виден только водителю и пассажиру после бронирования поездки.

В личном профиле видна вся информация о пользователе, указаны отзывы и его опыт поездок. Также можно добавить информацию о себе и своих предпочтениях.

Доверие к пассажиру основывается на его профиле. Чтобы пассажиру доверяли, я рекомендую заполнить профиль как можно подробнее и привязать к нему социальные сети, добавить фотографию. Также есть возможность указать паспортные данные, но на практике они мне ни разу не пригодились. Чем больше о пассажире информации, тем больше к нему доверия со стороны водителя.

ПАССАЖИРАМ Как найти поездку

Чтобы куда-то уехать, нужно найти водителя, который едет в нужном вам направлении, в нужный день и в нужное время. То есть нужно вписаться в чужую запланированную поездку. Все поездки можно найти через поиск на главной странице или в приложении.

Обычно водители публикуют поездки за 4—5 дней до выезда. По популярным направлениям большинство поездок публикуют за 2—3 дня.

Поездки бывают прямыми и транзитными. Транзитная — когда водитель едет дальше, чем вам нужно, но может высадить вас по дороге.

Лучше ехать по прямому маршруту — так проще договориться с водителем, откуда он вас заберет и куда довезет. Если же поездка транзитная, водитель часто не заезжает в сам город, а просит подъехать к объездной трассе или федеральной магистрали или высаживает там же.

ПАССАЖИРАМ Выбираем водителя

Профиль. Я рекомендую выбирать водителей с заполненным профилем: посмотрите, есть ли там фотография, марка автомобиля, информация о предпочтениях, краткая биография. Если водитель подробно рассказал о себе, то лучше довериться ему, чем человеку с пустым профилем.

От автомобиля зависит, насколько комфортной будет поездка. Лучше переплатить за комфортабельную иномарку, чем сэкономить и мучиться в тесной «Оке».

Отзывы. Чем больше хороших отзывов у водителя, тем выше его статус в сервисе. В «Блаблакаре» есть система уровней опыта — от новичка до амбассадора. Чем больше положительных отзывов, тем выше уровень. Если есть возможность поехать с опытным водителем, лучше выбрать его.

Количество свободных мест. В «Блаблакаре» считается нормой, когда водитель набирает в машину не четырех, а трех пассажиров, чтобы на заднем сиденье было комфортно сидеть вдвоем. Понять это поможет специальный значок — он говорит, что на заднем сиденье гарантированно будет два, а не три места.

Стоимость поездки — в последнюю очередь. Главное, чтобы водитель был опытным, а машина комфортной. Задача пассажира — найти оптимальный вариант по соотношению цены и качества, а не экономить во что бы то ни стало. Объясню, о чем я.

Если есть возможность, выбирайте опытного водителя с хорошей машиной. Это дороже, зато спокойнее и комфортнее. Если машина не самая удобная, но у водителя хорошие отзывы — можно ехать. Такие водители обычно ставят цену ниже, чем владельцы хороших машин.

Иногда можно встретить предложения о поездках по высокой цене с обычной машиной и четырьмя свободными местами в ней. Скорее всего, это таксист, который использует «Блаблакар» для подработки. С таким же успехом можно найти таксиста на вокзале.

Когда водителя и автомобиль выбрали, осталось указать необходимое количество мест и забронировать поездку.

ПАССАЖИРАМ Бронируем поездку

Бронь бывает ручная и автоматическая. Если бронь ручная, пассажир делает запрос, а водитель его подтверждает или отклоняет. Если автоматическая, место в выбранной машине забронирует «Блаблакар» — подтверждения водителя не потребуется.

Ручная бронь позволяет водителю изучить потенциальных попутчиков — их профиль и отзывы. Точно так же, как пассажиры изучаете водителей, а на это нужно время.

После брони можно договориться с водителем о деталях поездки — написать ему в личные сообщения, смс или позвонить. Вот на что я советую обратить внимание.

Место и время отбытия. Обсудите, откуда поедет водитель. Некоторые будут готовы забрать вас прямо из дома, но это бывает редко. Чаще всего до места встречи придется добираться самому. Водители предпочитают крупные магистрали на выезде из города.

Уточните время отправления. Может случиться так, что водитель указал примерное время отправления. А сам выезд может сместиться на 15—20 минут раньше или позже.

Багаж. Уточните, будет ли место в багажнике для вашей сумки. Обычно с этим нет проблем, потому что попутчики берут с собой дорожные сумки среднего размера. Но о большом чемодане нужно обязательно предупредить водителя.

Уточните продолжительность поездки и место прибытия. Если ваш город не конечная точка маршрута, вас вряд ли будут завозить в город — обычно высаживают где-то на объездной или в лучшем случае довозят до автовокзала.

Если ваш маршрут и маршрут водителя полностью совпадают, то, возможно, он согласится подбросить вас как можно ближе к дому — об этом можно договориться во время поездки, когда познакомитесь.

ПАССАЖИРАМ Накануне поездки

В «Блаблакаре» все держится на доверии и устных договоренностях. Сервис не несет ответственности за то, состоится ли поездка — за все отвечают пассажир и водитель.

Напомните о себе водителю. У водителя могут измениться планы, он может забыть вас предупредить. Поэтому за день до поездки позвоните водителю — удостоверьтесь, что поездка состоится. Если поездка отменилась, водитель обычно знает об этом хотя бы за день.

Еще раз позвоните в день поездки за несколько часов. Это финальная проверка: вдруг водитель отравился или напился. Тогда вы сможете найти другого водителя и уехать вовремя.

Как-то я договорился о поездке из Москвы в Кострому. Забронировал место, позвонил за день до поездки — водитель подтвердил. Позвонил за несколько часов до отправления — водитель отменил поездку. Машина сломалась, быстро починить ее он не мог. Пришлось искать другого водителя. Зато не стоял на трассе с вещами.

После бронирования позвоните водителю. Его номер будет доступен в карточке поездки. Уточните все детали поездки.

ПАССАЖИРАМ Как вести себя в поездке

Когда водитель приехал, познакомьтесь с ним и попутчиками. В дороге можно общаться — это не возбраняется, главное — не отвлекать водителя от дороги и вести себя спокойно. Не стоит употреблять алкоголь, курить, мешать пассажирам.

Пассажиры бывают разными: кто-то дружелюбный и не прочь пообщаться, кто-то всю дорогу молчит или спит. Многие пользуются «Блаблакаром» как автобусом, чтобы просто доехать из пункта ​А в пункт Б, и не настроены общаться. Это нормально.

Всегда пристегивайтесь и соблюдайте правила безопасности. Согласно условиям использования «Блаблакара», все пассажирские места должны быть оборудованы ремнями безопасности. Если водитель едет слишком быстро и агрессивно, попросите ехать поспокойнее.

Если поездка долгая, можно попросить водителя остановиться, чтобы перекусить или сходить в туалет. Обычно водители останавливаются сами, но если нет — не стесняйтесь попросить. Наверняка вас поддержат и другие пассажиры.

Когда вы доехали, попрощайтесь с попутчиками и водителем, попросите водителя оставить о вас отзыв — если поездка прошла нормально, то водитель напишет отзыв. Не забудьте поблагодарить в ответ.

ПАССАЖИРАМ Как оплачивать проезд

Оплачивайте поездку только тогда, когда водитель довезет вас до места прибытия. Лучше оплачивать наличными — позаботьтесь о них заранее. Если наличных нет, то договоритесь перевести с карты на карту или положить денег на телефон. Чаще всего водители соглашаются.

ПАССАЖИРАМ Советы и тонкости

Если водитель не приехал и не отвечает на звонки, лучше сразу искать запасной вариант. У меня такое часто бывает: бронируешь место, звонишь водителю — не берет трубку. Возможно, он не отвечает по уважительной причине, а возможно, и нет. Я предпочитаю не рисковать.

Если водитель подвел вас в последний момент — просто не подъехал на место даже после двух подтверждений или отменил поездку за час, это повод написать отрицательный отзыв. В прошлом году у меня был такой случай: я созвонился в день поездки с водителем, он все подтвердил, а за час до отправки позвонил его друг и сказал, что поездки не будет. Надеюсь, с водителем все хорошо.

Если машина сломалась по дороге, не паникуйте. Спросите у водителя, надолго ли вы застряли. Если надолго — попросите доехать до автобусной остановки, придорожной гостиницы, заправки или места для обогрева. Если машина не на ходу, то сообщите знакомым, что задержитесь. Если возможно, попросите друга с машиной приехать за вами.

Помните, что если машина сломалась, вы не обязаны оплачивать поездку. Также не стоит давать денег на бензин, ремонт или в долг. Скорее всего, вы видите водителя в последний раз, и давать деньги незнакомцу не стоит.

Если вы попадете в аварию, то сервис и водитель ничем вам не помогут. «Блаблакар» не страхует водителей и пассажиров. Поэтому застрахуйтесь.

По условиям использования у водителя должна быть страховка, предусматривающая ответственность перед третьими лицами, в том числе перед пассажирами. Но как показывает практика, «Блаблакар» не проверяет документы. Поэтому уточните этот момент у водителя до поездки.

Отмена поездки. Может случиться так, что ваши планы поменялись и поездка больше не требуется. Тогда нужно ее отменить. И чем раньше это сделать, тем меньше подведете водителя — возможно, он успеет найти на ваше место другого попутчика. Укажите причину отмены поездки и позвоните водителю, подтвердите отмену.

За отмену поездки платить компенсацию не нужно. Плохой отзыв или уменьшение уровня опыта не грозит.

Ездите по популярным направлениям. Чем популярнее маршрут, тем больше водителей. Самые популярные маршруты — между Москвой и городами-миллионниками европейской части России, между двумя административными центрами регионов, между крупными городами внутри региона. Если вы едете из Москвы к бабушке в деревню в Смоленской области, то скорее всего не найдете прямого маршрута. Придется стыковаться — ехать сначала до Смоленска, а оттуда на автобусе или такси.

Не ездите с водителями наедине. Бывает, что на поездку не набирается пассажиров и вы оказываетесь единственным. Тут решать вам — доверять водителю или нет. Если вы крепко сложенный мужчина, то можно и рискнуть. Если хрупкая девушка — не стоит. «Блаблакар» не подписывает с водителями никаких документов и не несет ни за что ответственности, поэтому, когда вы садитесь в чужую машину, вы берете всю ответственность на себя. Ничто не мешает водителю вывезти пассажира в лесополосу.

Законные и незаконные автобусы. В «Блаблакаре» есть компании-перевозчики, официально зарегистрированные на сайте. Они заключили договор с БлаБлаКаром о размещении своих поездок. Взамен они должны публиковать информацию о компании и предоставлять контактную информацию.

Я пользовался услугами таких перевозчиков. Обычно это микроавтобусы, рассчитанные на 8 мест. Местом сбора пассажиров обычно выступают крупные пересадочные узлы или автовокзалы.

А еще есть незаконные перевозчики, которые регулярно ездят между городами на микроавтобусах, но выдают это за разовые поездки. «Блаблакар» активно борется с ними: теперь нельзя создать поездку более 5 мест, если водитель микроавтобуса не заключил договор с сервисом. Но будьте внимательны, когда бронируете поездку от вокзалов. Возможно, что оставшиеся места в микроавтобусе водитель заполнит пассажирами, которых зазовет на вокзале. И пока он не соберет полную машину, не поедет. А вы потеряете время.

Отзывы и рейтинг

После поездки сервис предлагает оставить отзыв на водителя. Лучше всегда писать отзыв. Так другие участники сервиса буду больше знать о качестве поездок с этим водителем. Если поездка не понравилась — водитель опасно водит или не соблюдает договоренности, — лучше это указать.

Отзыв будет опубликован, как только водитель оставит отзыв в ответ или по истечении 14 дней. Пассажир может оставить только один отзыв на каждого водителя, даже если было несколько поездок.

Все оценки по отзывам складываются в средний балл — от 1 до 5. Чем выше средний балл, тем больше доверия к водителю в дальнейшем.

Каждому пользователю «Блаблакара» назначается определенный уровень опыта, который растет со временем в зависимости от активности. Уровень опыта водителя или пассажира помогает быть более уверенным в нем. Существует 5 уровней опыта: новичок, уверенный, опытный, эксперт, амбассадор.

ВОДИТЕЛЯМ Регистрация водителя

Регистрация водителя происходит точно так же, как и пассажира, но дополнительно необходимо добавить в личном профиле марку, год выпуска и фото автомобиля и пройти верификацию телефона, чтобы попутчики могли связываться с вами.

ВОДИТЕЛЯМ Как найти пассажиров

Чтобы найти пассажиров, нужно создать и опубликовать поездку. Необходимо указать место старта: город, улицу, номер дома или станцию метро. Это может быть домашний адрес или удобная парковка на выезде из города. Место прибытия выбираете по аналогии с местом отправления. Добавляете дату и время начала поездки.

Есть смысл указывать промежуточные города по пути, если поездка длиннее 300 км. Так больше шансов, что попутчики будут на всем протяжении маршрута. Например, создали поездку от Москвы до Казани на 3 места. В пути 830 км. Но все попутчики просят высадить в Нижнем Новгороде. Добавив в маршрут Нижний Новгород, водитель довезет трех пассажиров до Нижнего, а там же заберет других попутчиков до Казани. Поездка окупится.

Обязательно укажите, какое будет бронирование: автоматическое или после вашего подтверждения. Также подумайте о комфорте на заднем сиденьи, указав там максимум двоих пассажира.

Как и пассажир, водитель может отменить поездку, указав причину. Пассажирам придет уведомление об отмене поездки.

Правила безопасной и комфортной поездки

1. «Блаблакаром» лучше пользоваться на средних расстояниях между крупными городами. Так у вас будет больше выбора из водителей, а в крайнем случае вы пересядете на автобус или поезд. Если расстояние большое, лучше воспользоваться поездом или самолетом.
2. «Блаблакар» не несет ответственности за поездку. За все договоренности отвечаете вы и водитель.
3. Подберите водителя с хорошими отзывами и большим количеством поездок.
4. Не экономьте на безопасности и комфорте — лучше переплатить за хорошую машину и опытного водителя, чем ехать в «Оке» вчетвером.
5. Оплачивайте поездку только после того, как водитель доставит вас до места. Заранее приготовьте наличные.
6. Заполняйте личный профиль по максимуму. Оставляйте отзывы и просите оставлять отзывы о вас.
7. Ведите себя спокойно и общайтесь с попутчиками и водителем, если они не против.