Ako získať od zákazníka najvyššie hodnotenie
Henry Ford, americký priemyselník raz povedal, že: „Kvalita znamená robiť to dobre aj vtedy, keď sa nikto nepozerá.“ Kvalita je dnes najcennejším zdrojom, ktorým disponujeme ako fyzické, tak aj právnické osoby. Podniky, ktoré sa svojou ponukou a službami snažia zaujať a osloviť potenciálneho klienta alebo zákazníka.