ТГК-14 сообщает о росте онлайн-обращений

ТГК-14 сообщает о росте онлайн-обращений

Специалисты ТГК-14 отмечают возросшее количество звонков и интерактивных обращений от потребителей. В марте в Улан-Удэ 8314 потребителей передали через онлайн сервисы показания, количество звонков в контакт-центр выросло и составило свыше десяти тысяч по Улан-Удэ и Чите, пишет Восток-Телеинформ со ссылкой на пресс-службу компании.

Также потребители стали активнее обращаться в сбытовые филиалы по электронной почте, через мобильное приложение и сайт компании. Прирост дистанционных запросов в марте к февралю текущего года составил около 20% и растет с каждым днем. Жители Улан-Удэ стали вносить оплату через онлайн сервисы на 10% чаще, чем в первый месяц текущего года.

В компании отмечают, что задать интересующие вопросы или передать показания приборов учета можно специалистам по телефонам call-центров: 214-114 (Чита), 278-201 и 278-202 (Улан-Удэ). Специалисты просят оповестить людей старшего поколения о возможностях Личного кабинета клиента а официальном сайте компании (www.tgk-14.com) или мобильного приложения ПАО «ТГК-14» и объяснить им, как их использовать. Помочь в этом могут специалисты техподдержки: 38-41-88 (Забайкальский край), 29-08-40 (Республика Бурятия).