Итоги конкурса МФЦ подвели в Оренбургской области
По информации пресс-службы правительства региона, в этом году на конкурс "Лучший МФЦ Оренбургской области" было подано 39 заявок из 25 многофункциональных центров области.
Конкурс проводился по пяти номинациям: "Лучший универсальный специалист МФЦ", "Лучший МФЦ", "Лучшее территориально-обособленное подразделение", "Лучшая команда МФЦ" и "Лучший проект МФЦ".
В номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" победителями признаны:
лауреат I степени – Наталья Мигунова, ведущий специалист МФЦ города Бугуруслана;
лауреат II степени – Екатерина Грудинина, специалист МФЦ Ясненского городского округа;
лауреат III степени – Анастасия Андреева, ведущий специалист МФЦ города Орска.
Отмечены ещё 3 участницы конкурса, которые не вошли в число лауреатов, но набрали высокие баллы в ходе собеседования. Это Татьяна Якушева из Адамовского района, Ригина Голикова из Бугурусланского района и Анастасия Титова из Медногорска.
В данной номинации оценивались личностные и профессиональные характеристики специалистов, а также уровень компетенции и коммуникативные навыки. Решающим критерием в определении победителей стало онлайн-собеседование.
В номинации "Лучший МФЦ" оценивались организация работы центров "Мои Документы", кадровое обеспечение, возможность приема платежей, внедрение фирменного стиля "Мои Документы", количество оказанных услуг, доступность предварительной записи, реализация доступности МФЦ для людей с ограниченными возможностями.
Так, в категории "МФЦ малых районов" (с численностью населения до 18 тысяч человек) лауреатом I степени признан МФЦ Беляевского района, лауреатом II степени – МФЦ Октябрьского района, лауреатом III степени – МФЦ Домбаровского района.
В категории "МФЦ крупных районов" (с численностью населения более 18 тысяч человек) лауреатом I степени признан МФЦ Новоорского района, лауреатом II степени – МФЦ Первомайского района, лауреатом III степени – МФЦ Сакмарского района.
В категории "МФЦ малых городов" (с численностью населения до 80 тысяч человек) победил МФЦ Гайского городского округа, дипломом II степени отмечен МФЦ Соль-Илецкого городского округа и дипломом III степени – МФЦ города Бугуруслан.
В категории "МФЦ крупных городов" лучшими названы МФЦ Бузулука и МФЦ Новотроицка, которые отмечены дипломами I и II степени соответственно.
Лучшие были определены не только среди многофункциональных центров, но и среди так называемых мини-офисов МФЦ – территориально-обособленных структурных подразделений (ТОСП). Комиссия оценивала эффективность их работы, востребованность среди населения и признала лучшим ТОСП с. Нойкино (МФЦ Бугурусланского района), второе место – ТОСП пос. Энергетик (МФЦ Новоорского района) и третье место разделили ТОСП Заглядинского сельсовета (МФЦ Асекеевского района) и ТОСП пос. Малый Зайкин (МФЦ Первомайского района).
За организацию работы внутри коллектива, внедрение и применение новых проектов и идей на практике в номинации "Лучшая команда" конкурсная комиссия отметила лауреатом I степени МФЦ Сакмарского района, лауреатом II степени – МФЦ Медногорска, лауреатом III степени – МФЦ Ташлинского района.
Номинация "Лучший проект МФЦ" направлена на выявление лучших практик по организации предоставления услуг в муниципальных многофункциональных центрах.
Здесь призовые места распределились следующим образом:
лауреат I степени – МФЦ г. Орска с проектом "Современный подход управления производственным процессом учреждения с использованием онлайн-ресурсов";
лауреат II степени – МФЦ Ташлинского района с проектом "Виртуальный помощник специалиста МФЦ";
лауреат III степени – МФЦ Новоорского района с проектом "Организация приема платежей за услуги ЖКХ посредством банковских карт с использованием pos-терминалов".
Победители номинаций "Лучший универсальный специалист" и "Лучший МФЦ" представят Оренбургскую область на Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России", который ежегодно проводится Министерством экономического развития РФ.
СПРАВКА:
Конкурс среди многофункциональных центров Оренбургской области проводится с 2016 года. Ежегодно в нем принимают участие порядка 25-30 МФЦ.
Оценка их работы осуществляется по множеству критериев: по разнообразию предоставляемых услуг, отзывам заявителей, удобству графика работы и доступности, наличию и качеству дистанционных форм обслуживания граждан, дополнительных услуг и сервисов и т.д.
Оценивает конкурсантов комиссия, в составе которой представители минэкономразвития области, министерства цифрового развития и связи области, Росреестра, Кадастровой палаты, ФНС России, Союза "Торгово-промышленная палата".